Holt Renfrew vous offre un environnement inspirant, axé sur la mode, avec des possibilités d'apprentissage et d'épanouissement. De nos incroyables partenariats avec des marques de luxe emblématiques à nos engagements en matière de responsabilité sociale d'entreprise, vous serez inspiré chaque jour. Un emploi chez Holt Renfrew offre une rémunération globale concurrentielle, une généreuse remise d'employé, un régime de retraite, des prestations de soins de santé et de soins dentaires, une aide pour les frais de scolarité, ainsi qu'un apprentissage et un perfectionnement continus.

Le(la) superviseur(e) de la conciergerie assure la supervision quotidienne des activités du service de conciergerie afin d’offrir une expérience client exceptionnelle répondant aux plus hautes normes de service. Superviser, encadrer et développer l’équipe de concierges afin d’assurer un service à la clientèle exceptionnel. Gérer les situations complexes, les plaintes et les enjeux de service nécessitant une escalade.

Assurer le respect des politiques, procédures et normes de santé et sécurité. Surveiller les indicateurs de performance du service et mettre en œuvre des plans d’amélioration. Préparer des rapports d’activités et communiquer les résultats à la direction.

Collaborer avec les équipes de vente,



du service à la clientèle et des opérations afin d’assurer une expérience client harmonieuse. Gérer les inventaires, fournitures et outils nécessaires aux opérations de la conciergerie. Diplôme d’études secondaires ou formation pertinente.

Expérience en service à la clientèle de luxe ou environnement similaire. Expérience en supervision ou gestion d’équipe. Bonne maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). Bilinguisme français et anglais.

Performance et engagement de l’équipe de conciergerie. Respect des normes de service et des procédures opérationnelles. Offers may vary with experience, qualifications, performance, and local market conditions.

We strive to offer competitive compensation that aligns with a candidate's contributions to our team, along with a comprehensive perks package, enticing perks, pension matching, incentives, and our coveted employee discount. / Les offres peuvent varier en fonction de l’expérience, des qualifications, du rendement et des conditions du marché local. Nous nous efforçons d'offrir une rémunération compétitive qui corresponde à la contribution du candidat à notre équipe, ainsi qu'un ensemble complet de garanties, d'avantages attrayants, de cotisations de retraite assorties par l'employeur, de primes d'encouragement et notre très convoitée remise d'employé.

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📌 NOC Supervisor/Concierge (Montreal)
🏢 Holt Renfrew
📍 Montreal