Le ou la Rédacteur·trice de service de service est responsable d'aider le ou la gestionnaire de service à maintenir des rapports et des registres précis et à jour en ce qui concerne l'exploitation du comptoir de services. Depuis plus de 90 ans, les employés de Brandt travaillent en étroite collaboration avec les gens de métier et les travailleurs que nous accompagnons et servons au quotidien. Il n'y a pas d'endroit où nous préférerions être, car tout comme eux, c’est en relevant des défis et en accomplissant un travail concret et rigoureux que nous donnons le meilleur de nous-mêmes.

Traiter les demandes de renseignements des clients internes et externes rapidement pour fournir des informations exactes et utiles, afin d'assurer une expérience client positive. Ouvrir et suivre les bons de travail selon les directives du gestionnaire de service ou du contremaître d'atelier, en maintenant le contrôle jusqu'à leur fermeture et leur facturation pour garantir l'achèvement exact des travaux. Assurer un suivi précis du temps et de la facturation des bons de travail, en apportant des corrections selon les directives du gestionnaire de service pour garantir une comptabilité du travail précise.

Tenir à jour le système de classement du comptoir de services et la bibliothèque de services, en veillant à ce que tous les bulletins,



manuels et documents multimédias soient à jour et accessibles sous la supervision du gestionnaire de service. Mettre à jour régulièrement les profils des clients en enregistrant les détails de l'équipement, les heures d'exploitation et d'autres données pertinentes à partir des bons de travail pour soutenir des registres clients précis. Gérer le stock des accessoires et des fournitures et préparer les commandes de remplacement au besoin.

Préparer les rapports d'efficacité des techniciens de service selon les besoins pour soutenir le suivi des performances et l'amélioration des opérations. Connaissance des procédures de bureau. Expérience avec les applications bureautiques standard, y compris la suite Microsoft Office.

Posséder une forte orientation vers le service client avec un engagement à fournir un service client de haute qualité. Compréhension générale de la terminologie mécanique et technique considérée comme un atout.

Apprentissage continu : par le biais de la formation en cours d'emploi et de développement professionnel. Programme d'avantages sociaux complet : incluant l’assurance santé, dentaire et plus encore pour soutenir votre bien-être. Régimes d'épargne-retraite : Régimes de pension et de REER pour vous aider à investir dans votre avenir.

📌 Online Writer (Vars)
🏢 Brandt
📍 Vars