Si vous souhaitez faire la différence au cœur de la santé, rejoignez notre entreprise innovante et aidez-nous à améliorer la vie des personnes et des animaux partout dans le monde. This role is in support of Cencora’s patient and provider support and pharma commercialization services in Canada marketed through our Innomar Strategies business.

The Customer Service

Representative will be responsible for taking incoming calls, taking and completing client and pharmacy orders, and answering client inquiries with the highest degree of courtesy and professionalism. Process orders received via fax, e-mail and phone on a daily basis and provide confirmation when requested. Bilingualism is required (French/English).

Communicate with various internal departments on a regular basis for customer/product related issues, including backorders, emergency shipments, customer account status, invoices, shipment discrepancies, returns processing, credits, debits, etc. Responsible for providing customers and clients with accurate answers to questions and complaints regarding shipments and services in a courteous manner and escalates issues to the appropriate person as required. Responsible for customer account setup and customer file maintenance.

Makes suggestions and recommendations to the Supervisor/Manager in an effort to continually improve customer service operations. Post-secondary education or equivalent in a related discipline; 0-2 years' experience in a customer service role. Proactive customer focus Ability to work in a team and independently as well as with minimal supervision Capable of consistently producing high quality work under pressure and in a timely fashion Strong proficiency in Microsoft applications (Outlook, Word, Excel, Internet Explorer, PowerPoint) Robust proficiency in order entry systems Excellent problem-solving ability Mandatory ability to communicate clearly in English and French required En plus des offres traditionnelles telles que les soins médicaux, dentaires et de la vue,



nous fournissons également une gamme complète d'avantages qui se concentrent sur les aspects physiques, émotionnels, financiers et sociaux du bien-être.

Cela comprend le soutien aux familles qui travaillent, qui peut inclure la prise en charge des personnes dépendantes, l'aide à l'adoption, la couverture de l'infertilité, le soutien à la constitution d'une famille, les solutions de santé comportementale, le congé parental rémunéré et le congé rémunéré pour les aidants. Pour encourager votre développement personnel, nous offrons également une variété de programmes de formation, des ressources de développement professionnel et des opportunités de participer à des programmes de mentorat, à des groupes de ressources pour les employés, à des activités de bénévolat et bien plus encore.

Temps Plein

Cencora s'engage à offrir l'égalité des chances en matière d'emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité sexuelle, d'information génétique, d'origine nationale, d'âge, de handicap, de statut de vétéran ou d'appartenance à toute autre classe protégée par la loi fédérale, nationale ou locale. Par conséquent, le harcèlement est interdit et toutes les questions liées au recrutement, à la formation, à la rémunération, aux avantages, aux promotions et aux transferts respectent les principes d'égalité des chances et sont non discriminatoires. Cencora s'engage à fournir des aménagements raisonnables aux personnes handicapées au cours du processus d'embauche, conformément aux exigences légales.

Sur demande, Cencora aménagera les personnes handicapées pendant le processus de recrutement, d'évaluation et d'embauche, et pendant l'emploi. 39,552 CAD - 66,847 CAD Cencora is a leading global pharmaceutical solutions company that is committed to improving the lives of people and animals everywhere. We work together every day to help our partners bring their innovations to patients worldwide, creating unparalleled access and impact at the center of health. #

📌 Représentant, Service client I- Temps partiel et temps plein (Ottawa)
🏢 MWI Buying Group
📍 Ottawa