locationsCAN, Quebec, Montreal, 900 Boulevard de Maisonneuve OuestWaterloo, OntarioHalifax, succursale (2727 Joseph Howe Dr)time typeTemps pleinposted onPublié il y a 3 jour(s)time left to applyDate de fin : 30 septembre 2026 (Il reste 9 jours pour postuler)job requisition idJR26090228Joignez-vous au Centre de contact de la Banque Manuvie à titre de représentant bilingue, Service à la clientèle (français et anglais) et faites une différence en offrant un service exceptionnel et en établissant de solides relations avec la clientèle.Notre modèle hybride combine le travail au bureau du mardi au jeudi et le télétravail les autres jours. Les quarts de travail peuvent être attribués entre 7 h et 23 h (HE) en semaine et entre 8 h et 20 h (HE) la fin de semaine. Responsabilités:Offrir un service à la clientèle exceptionnel aux titulaires de contrat, aux agents et aux partenaires, en français et en anglais, par téléphone, courriel et clavardage.Utiliser des technologies et des logiciels avancés pour consigner avec exactitude les interactions et résoudre efficacement les préoccupations.Faire preuve d’empathie et d’intelligence émotionnelle afin d’établir un climat de confiance et des relations positives.Qualifications requises:Bilinguisme en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit, en raison des interactions fréquentes avec des clients ou des employés anglophones, à l’interne et à l’externe, situés à l’extérieur du Québec.Expérience dans un environnement de service à la clientèle au rythme soutenu.Une expérience en centre d’appels constitue un atout key, particulièrement dans le secteur des services financiers.Solides compétences techniques et capacité à naviguer dans plusieurs systèmes.Vous êtes au service des autres :



Vous faites preuve d’une réelle bienveillance et de souplesse pour aider la clientèle.Vous progressez : Vous valorisez la collaboration, la rétroaction et l’apprentissage continu.Nous reconnaîtrons votre contribution et vous soutiendrons dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont au cœur de nos actions.Modalités de travailHybrideSalaire et avantages sociauxLes employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus.

Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande.

📌 Représentant.e bilingue, Service à la clientèle - Banque Manuvie (Montreal)
🏢 Manulife Insurance Malaysia
📍 Montreal