À propos d'Asteris Asteris est un chef de file des technologies d'imagerie vétérinaire. Notre suite logicielle Keystone PACS permet aux cliniques, aux hôpitaux et aux spécialistes vétérinaires de stocker, de consulter, de partager et d'interpréter leurs images diagnostiques, des radiographies aux échographies et aux tomodensitométries, facilement et en toute sécurité, où qu'ils soient. Conçu spécifiquement pour le secteur vétérinaire, Keystone s'intègre aux principaux logiciels de gestion de pratique et soutient des flux de téléconsultation qui aident les vétérinaires à prendre des décisions médicales en toute confiance.

Asteris fait partie de Valsoft Corporation, qui acquiert et fait croître des entreprises de logiciels de marchés verticaux.

Le poste À titre de représentant(e) au succès client, vous serez le partenaire de confiance des cliniques vétérinaires qui utilisent Keystone. Vous serez responsable de la relation client après la vente, de l'intégration jusqu'au renouvellement, en veillant à ce que chaque clinique tire pleinement parti de la plateforme, demeure satisfaite et grandisse avec nous. Diriger l'intégration et la formation des nouveaux clients afin qu'ils soient opérationnels rapidement et en toute confiance Travailler étroitement avec le soutien technique et l'équipe produit pour résoudre les problèmes et transmettre la rétroaction des clients Tenir à jour des dossiers et des notes de comptes précis dans le logiciel de gestion de la relation client (CRM) — Our Keystone PACS software suite helps veterinary practices, hospitals, and specialists store, view, share, and report on diagnostic images, from radiographs to ultrasound and CT, easily and securely from anywhere.

Built specifically for the veterinary industry,



Keystone integrates with leading practice management systems and powers teleconsultation workflows that help veterinarians make confident medical decisions. Asteris is part of Valsoft Corporation, which acquires and grows vertical market software companies. As a Client Success Representative, you will be the trusted partner for veterinary practices using Keystone.

Manage a portfolio of veterinary practice and hospital accounts, acting as their main point of contact Lead onboarding and training so recent clients are up and running quickly and confidently Run regular check-ins and account reviews to understand client goals and drive product adoption Monitor account health, flag risks early, and take action to protect renewals and prevent churn Work closely with Technical Support and Product to resolve issues and share client feedback Keep accurate account records and notes in the CRM Deux ans ou plus d'expérience en succès client, en gestion de comptes ou dans un rôle axé sur la clientèle, idéalement dans le secteur des logiciels-services (SaaS) Facilité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels et à les expliquer clairement à des utilisateurs non techniques Expérience avec un CRM ou une plateforme de succès client Expérience dans le secteur vétérinaire, de la santé animale ou des technologies de la santé Connaissance de l'imagerie médicale,



des systèmes PACS ou des logiciels de gestion de pratique — 2+ years in customer success, account management, or a client-facing role, ideally in SaaS ~ Excellent communication and relationship-building skills, with a genuine drive to help clients succeed ~ Organized and proactive, able to manage many accounts and priorities at once ~ Comfortable learning software quickly and explaining it clearly to non-technical users ~ Experience with a CRM or customer success platform Experience in veterinary, animal health, or healthcare technology Familiarity with medical imaging, PACS, or practice management software Assurances collectives complètes avec Canada Vie : soins de santé, soins dentaires, soins de la vue, santé mentale et soins paramédicaux, ainsi qu'assurance vie, assurance décès et mutilation accidentels (DMA), assurance maladies graves et assurance invalidité de courte et de longue durée Accès à un régime d'épargne-retraite collectif auquel vous pouvez cotiser Vacances illimitées après un an de service Poste entièrement en télétravail Asteris utilise des outils d'intelligence artificielle dans son processus de recrutement pour l'aider à présélectionner, à évaluer ou à sélectionner les candidat(e)s. — Competitive base salary plus an annual performance bonus Comprehensive group benefits through Canada Life, including health, dental, vision, mental health, and paramedical coverage, plus life, AD&D;, critical illness, and short- and long-term disability insurance Access to a group retirement savings plan you can contribute to Unlimited vacation after one year of service Fully remote, work-from-home role Asteris uses AI-assisted tools in our recruitment process to help screen, assess, or select applicants.

📌 Représentant(e) service à la clientèle [Poste temporaire (Toronto)
🏢 Valsoft
📍 Toronto