Coordination du service et soutien aux opérations Sous la responsabilité de la direction du département de service, vous occuperez un rôle polyvalent combinant la coordination des interventions et le soutien administratif et opérationnel du département . Vous participerez à la planification des horaires du personnel technique, au traitement des demandes de la clientèle et au suivi des dossiers de service. Coordonner les interventions du personnel technique : participer à la répartition des tâches, à la gestion des horaires et à leur ajustement selon les urgences, les disponibilités et les besoins de la clientèle.

Traiter les demandes de service : répondre aux appels de la clientèle, prendre en charge les demandes d’intervention et coordonner le suivi des appels d’urgence avec les personnes concernées.

Assurer les communications et les suivis : transmettre les renseignements nécessaires à la clientèle, au personnel technique et aux différentes équipes afin de faciliter le déroulement des travaux.

Vérifier les commandes et les pièces : effectuer les vérifications et les suivis associés aux bons de travail, en collaboration avec le département des pièces et les personnes concernées.

Contribuer au soutien administratif du service : participer à la préparation des dossiers pour la facturation, au suivi documentaire et aux autres activités administratives liées aux interventions.





Tenir les systèmes à jour : utiliser les applications de l’entreprise, maintenir l’exactitude des bases de données et transmettre la documentation requise dans les délais prévus.

Appuyer les autres activités du département : collaborer à l’organisation des activités internes, au suivi de dossiers opérationnels et au soutien des collègues afin d’assurer la continuité du service. Soutenir les opérations en situation d’urgence : être disponible pour contribuer aux activités du service lors de pannes de courant ou de situations d’urgence, selon les besoins. Effectuer toute autre tâche administrative ou opérationnelle connexe, en lien avec les activités du département et les responsabilités du poste.

D’excellentes compétences en communication écrite et verbale, en français et en anglais (communication avec client anglophone). De la polyvalence, de l’autonomie et un esprit d’équipe, avec la volonté de contribuer à différents aspects des opérations du service. Une approche professionnelle et un souci constant de la qualité du service à la clientèle.

Des régimes complets d’assurance médicale, dentaire et de la vue. Des comptes de dépenses pour la santé et le bien-être, ainsi qu’un programme d’aide au personnel. Des congés payés et les jours fériés légaux.

📌 Responsable du Service Planification (F/H) (Terrebonne)
🏢 Total Power
📍 Terrebonne