Relevant directement du Superviseur Principal, le titulaire du poste est responsable de la supervision de plusieurs secteurs d'activité (ARM/ATM/CIT, Chambre forte, Coffres-forts et clés, ainsi que les produits Brinks Protected Products), avec un accent particulier sur le leadership des équipes (syndiquées et non syndiquées) et l'amélioration des processus. Il veille au respect des procédures opérationnelles, des normes de sécurité et de sûreté, tout en maximisant la rentabilité et en maintenant les normes de service à la clientèle (SLA). Assurer le respect des normes minimales de productivité pour les activités MAC (temps de réponse du service à la clientèle) et le transport de fonds (arrêts/heure et kilomètres parcourus).

Planifier les itinéraires de transport de fonds (CIT) pour la succursale. Déterminer les horaires de garde pour les autres superviseurs. Favoriser l'application des principes Lean et l'amélioration continue des processus (CPI).

Superviser la flotte de véhicules et la conformité réglementaire.



Effectuer des audits et produire des rapports sur la main-d’œuvre et l'amélioration continue. Service à la clientèle - Quotidiennement - 10 % Maintenir d'excellentes relations avec les clients locaux.

Surveiller les indicateurs de rendement et les tableaux de bord liés aux ententes de niveau de service (SLA). Protocoles de sécurité - Quotidiennement - 10 % Veiller au respect des normes CSR/GSR aux fins des audits de sécurité. Santé et sécurité - Quotidiennement - 10 %Président(e) du comité de santé et sécurité Travail administratif général - Au besoin - 5 % Maintenir à jour toute la documentation relative à la sécurité requise pour les audits.

Bonne connaissance des applications informatiques (Word, Excel, PowerPoint et Outlook). Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, au besoin.

Exigences en matière de formation Diplôme d'études secondaires - Minimum requis. Diplôme d'études collégiales (DEC ou équivalent) - Atout. Baccalauréat - Atout. #

📌 Superviseur principal (Quebec City)
🏢 Brink's
📍 Quebec City