Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 58 000conseiller·e·s à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans. Chez ALTEN Canada, nous offrons à chaque candidat·e un service entièrement personnalisé. ALTEN Canada c’est aussi un centre de solutions, le « Montreal Delivery Center (MDC) », qui propose des services managés dans les domaines du développement applicatif, de la pratique Données, IA & Analytiques Avancées et de la Cyber Sécurité pour les secteurs bancaires, télécoms et pour l’industrie au sens large. ne TI fournira une assistance technique aux employés, garantissant un service client de haut niveau, une maîtrise technique et une résolution rapide des problèmes.

Ce poste implique d'offrir un support informatique à distance avancé pour la résolution des problèmes et de remonter les problèmes complexes aux équipes d'assistance compétentes. ne TI est responsable des problèmes et veille à leur résolution, en collaboration avec les utilisateurs et les autres équipes d'assistance. De plus, il suit les demandes de support dans le système de billetterie. Soutenir et maintenir les systèmes informatiques,



les applications et les périphériques sur plusieurs sites et environnements distants.

Répondre aux demandes des utilisateurs finaux, aider au dépannage et résoudre les problèmes liés aux points de terminaison, aux serveurs et à d'autres systèmes critiques en personne, par téléphone ou par voie électronique. Diagnostiquer les problèmes techniques liés aux réseaux locaux, au sans fil et à la connectivité d'accès à distance. Aider à la création de supports de formation pour le dépannage et l’utilisation du système. 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle axé sur le client, triant et résolvant les problèmes d'assistance pour les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les points de terminaison virtuels et mobiles. ~3 à 5 ans d'expérience dans le support de Microsoft Windows 10 et des versions ultérieures. ~3 à 5 ans d’expérience dans l’administration d’Active Directory. ~3 à 5 ans d'expérience dans le support des outils de productivité Google Workspace et Microsoft Office. ~ Capacité à prioriser et à gérer efficacement plusieurs incidents de support. ~ e.s et pigistes ; Possibilité de mobilité internationale dans l’une des filiales du Groupe ; ALTEN Canada s'engage à promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion.

📌 Technicien au support informatique et télécommunication (Montreal)
🏢 Alten Canada
📍 Montreal