Récurrence: Quiconque pose sa candidature doit avoir l'autorisation de travailler au Canada. Il s'agit d'un détachement jusqu'au 30 avril 2026. Vous travailleré selon un horaire hybride dans le cadre de la formule de travail dynamique de Fidelity. Si vous étes dans la région du Grand Toronto, le lieu de travail pour ce poste est le 483, rue Bay à Toronto jusqu'autour de la fin de l'annèe 2026, moment à quel lieu de travail sera transferé au nouveau bureau de Mississauga situé au 3, promenade Robert Speck. Les candidats bilingues et les candidats unilingues sont encouragés à postuler. Le titulaire bilingue du poste est tenu de communiquer directement avec nos clients et nos collègues répartis dans tout le Canada. Les clients doivent être servis dans la langue officielle de leur choix (frâncais ou anglais).

Notre mandat

Chez Fidelity, nous aidons les investisseurs canadiens à prendre leur avenir financier en main depuis plus de 35 ans. Nous offrons aux particuliers et aux institutions une gamme de portefeuilles et de services de placement fiables, et nous cherchons constamment de nouvelles faïches de mieux servir nos clients. En tant que sociéte privée, nous sommes résolument portés sur låinnovation dans tous nos domaines déta lément rénovation, rénovation, etc.

Travailler chez nous veut dire faire partie d'un groupe diversifié de personnes dévouées qui font une réelle différence dans la vie de nos clients et de nos collectivités chaque jour. Vous aurez de nombreuses occasions de vous épaneuir et de faire progresser votre carrié dans un milieu inclusif oé vous serez valorisé et soutenu; un milieu propice éa donner le meilleur de vous-mém, tant sur le plan personnel que professionnel.

Votre contribution

L'Unéte des solutions de service gére le processus d'enquéte approfondie et de résolution de toutes les corrections financières et non financières résultant d'erreurs internes ou externes. Ces erreurs peuvent être reliées, mais sans sé limiter, à des systèmes, à des questions de fiscalité ou de coniŚuniŚonc.

Le représentant ou la répresentante bilingue de l'Unéte des solutions de service est responsable de la résolution rapide et précise des problèmes de compte des clients. ................

Qualifications Requises

- Diplóme détudes postsecondaires ou expériène de travail équivalente.
- Minimum de 2 ans dépat éxiillante dans le secteur des fonds communs de placement ou des services financières.
- Bilinguisme (frâncais et anglais) à l’oral et à l’écrit requis.
- Un an dépat éxiillante dans des fonctions de traitement est un atout.
- Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) ou désignation de l'Institut des fonds développement du Canada (IFIC) souhaitable.

Votre expertise

- Connaissancé de Microsoft 365, d’Internet et des applications internes pertinentes (AXIS, XTRACK, ConX ACE,



TD Business Windows).
- Excellèente connaissance des politiques, des procédures et de tous les types d’opérations liées aux services de transfert, ainsi que des produits offerts par Fidelity.
- Capacité d’apprentissage rapide et d’adaptation au chénage.
- Excellentes compètences en relations interpersonnelles et en communication (à l’oral et à l’écrit).
- Capacité de mener plusieurs té-quettes et de bien travailler sous pression.
- Capacité de travailler aussi bien de facon autonome qu'en équipe.
- Solides compètences analytiques et souci du détail.
- Aptitude à faire preuve de discernement et de prudence pour résolution des problèmes des clients.

Rémunération concurrentielle pour les talents spêcialés

Ce poste contractuel offre une rémunération horaire flexible qui refléte votre expertise et la valeur que vous aprótez.

Le taux horaire se situe entre 28 $ et 42 $, selon votre expérience et vos compètences.

Nous offrons un sále dè concurrentiel qui valorise votre expertise et la flexiblé requise pour ce poste.

Cét poste est actuellement vacant.

Nous utilisons l’Assistant de recrutement LinkedIn, basé sur l’IA ...

Pourquoi choisir Fidelity?

Prix

- Meilleurs employeurs de la région du Grand Toronto
- Meilleurs employeurs profamille au Canada
- Meilleurs employeurs pour les jeunes Canadiens
- Certifié Great Place To Work®
- Meilleurs lieux de travail pour l’inclusion
- Meilleurs lieux de travail pour le bien étre mental
- Meilleurs lieux de travail pour les jeunes d’aujourd’hui
- Meilleurs lieux de travail pour les femmes
- Meilleurs lieux de travail dans les services financiers et l’assurance
- Meilleurs lieux de travail en Ontario
- Meilleurs lieux de travail avec les équipes de direction les plus fiables

Désignations

- Désigné Entreprise canadienne compatissante
- Prix des avantages sociaux en milieu de travail de Benefits Canada — Strégégie de l–avenir du travail
- Prix nationaux délices en recrutement TalentEgg — Prix spécial pour la diversité et l–inclusion en matiére de recrutement
- Meilleures entreprises au Canada selon LinkedIn

Fidelity Canada s’engage à favoriser un milieu de travail diversifié et inclusif. Toutes les candidatures admissibles seront examinées, sans distinction quant à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, la nationalité ou l’origine ethnique, l’age, tout handicap,



la situation familiale, le statut d’ancien combattant protégé, le statut d’Autochtone ou d’Amérindien ou tout autre statut protégé par la loi.

Mesures d–accommodement durant le processus de demande d–emploi

Fidelity Canada accepte et encourage les demandes d–emploi des personnes handicapées. Des accommodements sont offerts sur demande aux candidats participant au processus de sélection. Si vous avez besoin d–un accommodement, veuillez nous envoyer un courriel à

En postulant à ce poste, vous consentez à recevoir un accusé de réception automatisé. Nous ne répondons à aucune demande de renseignements par téléphone et n’acceptons aucune présentation de candidature par l’entremise d–une agence. Nous remercions tous les candidats de leur évent. Veuillez prendre note que seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Who We Are

At Fidelity, we've been helping Canadian investors build better financial futures for over 35 years. We offer individuals and institutions a range of trusted investment portfolios and services - and we're constantly seeking to find new and better ways to help our clients. As a privately owned company, we boldly embrace innovation in all areas as we continue to grow our business into the future. Working with us means you'll be part of a diverse and dedicated group of people who make a real difference for our clients and communities every day. You'll have a wide range of opportunities to grow and develop your career in an inclusive environment where you'll feel valued and supported to be your best - both personally and professionally.

How You'll Make An Impact

The Service Solutions Unit (SSU) handles the in-depth investigation and resolution of all financial and non-financial corrections that are a result of internal or external errors. Errors may involve but are not limited to systems, taxation, compliance or policies and procedures. SSU communicates with clients, advisors, and other Fidelity partners during the error-recovery process.

The Service Solutions Unit Representative Bilingual is responsible for the timely and accurate resolution of client account problems. ...

Key Accountabilities

- Provide skilled, accurate and timely customer service in the resolution of client problems or issues.
- Hold themselves accountable to Fidelity's clients to accurately apply knowledge of Fidelity products, policy and procedures, along with appropriate risk mitigation during the resolution of client issue/problem.
- Contribute to the environment of Continuous Improvement at the department and divisional level.
- Contribute to building a strong, effective team.
- Add value to the client experience by understanding what's important, recognizing what needs to be done and taking personal accountability for creating a positive

#J-18808-Ljbffr

📌 Représentant ou représentante, Unité des solutions de service / Service Solutions Unit Representative (Mississauga)
🏢 Fidelity Canada
📍 Mississauga