Description du poste Description du poste La superviseure ou le superviseur est responsable de la supervision de tous les aspects relatifs à l’exploitation au sol et s’assure qu’ils soient conformes aux normes élevées et aux exigences d’Air Transat en matière de sécurité. À titre d’ambassadrice ou d'ambassadeur de la Compagnie, il faudra assurer également la promotion et le maintien d’une culture de sécurité en tout temps.

Assurer le respect des politiques et procédures aéroportuaires d’Air Transat en matière de traitement des passagers, tant au niveau de l’enregistrement et de l’embarquement en assistant et encadrant les équipes du manutentionnaire.

Communiquer les lignes directrices aux partenaires d’affaires de l’aéroport; Au besoin, assister aux réunions opérationnelles et assurer le suivi des ententes de niveau de service (SLA) avec nos fournisseurs; Effectuer les inspections de stations conformément aux programmes de l’entreprise, identifier des mesures correctives et en assurer la mise en œuvre; Offrir de l’encadrement et du mentorat aux équipes opérationnelles,



autant celles d’Air Transat que des différents fournisseurs de services; Gérer les retards de la station, les évènements d’urgence et les opérations irrégulières; Collaborer étroitement avec les autorités aéroportuaires, les organismes gouvernementaux et les agents de service d’escale.

Qualifications Diplôme d’études collégiales ou expérience équivalente liée au domaine (un atout); Minimum de 7 à 9 années d’expérience au niveau du service passagers dont 3 années à titre de chef.fe d’équipe, service passagers; Connaître la réglementation de Transports Canada entourant les compagnies aériennes ainsi que les réglementations de l'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) et du Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (USCBP); Vaste expérience au niveau des opérations au sol et compréhension des opérations en vol; Excellentes habiletés en matière d’organisation, de résolution de problèmes,

📌 Superviseur.e, services passagers (Temporaire 14 mois) (Montreal)
🏢 Air Transat
📍 Montreal