Description du poste Comment vous ferez la différence Relevant de la vice-présidence, Croissance des comptes clients, la personne titulaire du poste stimule la fidélisation, le renouvellement des contrats et la croissance rentable d’un portefeuille de comptes clients stratégiques.

Elle établit des relations de confiance avec les dirigeants, repère les occasions de croissance et pilote des stratégies de compte qui renforcent les partenariats et élargissent la présence de Sodexo.

Elle collabore étroitement avec les équipes des opérations et les dirigeants de l’entreprise afin de créer une valeur durable pour les clients et d’atteindre les objectifs commerciaux.

Ce poste exige des déplacements réguliers partout au Canada pour entretenir les relations avec les clients, tenir des revues stratégiques et soutenir les initiatives de croissance. À ce titre, vous devrez: Diriger la stratégie de croissance du portefeuille et la planification des comptes Traduire la stratégie de croissance des comptes clients de Sodexo Canada en plans de compte clairs et mesurables, alignés sur les priorités des clients et les objectifs commerciaux. Élaborer et tenir à jour des plans de compte détaillés, des cartographies des parties prenantes, des feuilles de route des occasions d’affaires et des plans d’action.

Prioriser l’affectation des ressources et l’appui de la direction selon la valeur des comptes, les risques, les échéances de renouvellement et le potentiel de croissance. Développer les relations clients et piloter la gouvernance stratégique Être la principale personne responsable des relations stratégiques pour un portefeuille de clients nationaux ou multisites.



Établir et renforcer les relations avec les cadres dirigeants des clients, tout en élargissant le réseau d’influence de Sodexo.

Planifier et animer des revues d’affaires stratégiques, des rencontres de gouvernance et des réunions de direction.

Coordonner les parties prenantes internes afin de respecter les engagements pris et de dépasser les attentes des clients.

Assurer la fidélisation, les renouvellements et la gestion des risques Piloter les stratégies de fidélisation, la planification des renouvellements et la gestion des risques du portefeuille.

Suivre la santé des comptes à l’aide des commentaires des clients, des renseignements sur le marché, des résultats contractuels et de la veille concurrentielle.

Diriger les stratégies de renouvellement et de réponse aux appels d’offres en collaboration avec les équipes des opérations, des ventes, des finances et des affaires juridiques, ainsi qu’avec les dirigeants responsables.

Soutenir les comptes à risque au moyen de plans de redressement proactifs et du suivi des mesures correctives.

Stimuler la croissance organique et mesurer la performance Repérer et qualifier les occasions d’élargir les services offerts aux clients existants et d’accroître la part des activités confiées à Sodexo. Élaborer des analyses de rentabilité et des propositions de valeur convaincantes, adaptées aux priorités des clients. Gérer les occasions de croissance, de leur identification jusqu’à la négociation, à la conclusion de l’entente et à la transition vers les opérations.

Suivre et communiquer les indicateurs de fidélisation, de croissance, de rentabilité, de satisfaction client et de progression des occasions d’affaires.

📌 Directeur Croissance des Comptes clients-Director, Client Growth (70309772) (Fredericton)
🏢 Sodexo Canada
📍 Fredericton