Poste : Représentant(e) des Relations avec la Clientèle

Notre client est à la recherche d’un(e) représentant(e) des relations avec la clientèle passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre son équipe dynamique.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :

- Assurer un service client de qualité en temps réel.
- Fournir des devis détaillés et assurer un suivi rigoureux des commandes et demandes de devis.
- Assurer un traitement précis des commandes pour garantir un processus efficace et sans erreur.
- Collaborer étroitement avec l’équipe d’expédition pour garantir une satisfaction client optimale.
- Développer des relations solides et positives avec les clients, offrant des solutions consultatives et un service personnalisé.
- Faire preuve de professionnalisme, d'enthousiasme et de cordialité en toutes circonstances.
- Participer activement à des projets internes selon les besoins de l’entreprise.
- Suivre, comprendre et appliquer toutes les procédures relatives à votre rôle, en restant à l'écoute des communications de vos responsables.

QUALIFICATIONS :

- 2 ans d'expérience avec une excellente maîtrise des tâches administratives et de la gestion des relations clients.
- Experience dans le milieu financier.
- Maîtrise parfaite de l'anglais et le francais, à l'oral comme à l'écrit.
- Excellentes compétences en communication, avec une capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
- Sens aigu du service client et capacité à développer des relations durables et consultatives.

Si vous êtes organisé(e), que vous avez un fort sens du service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement de travail stimulant, ce poste est fait pour vous.



Rejoignez une entreprise en pleine croissance et faites partie d'une équipe engagée !

Position: Customer Relations Representative
Hours: Monday to Friday, 35 hours per week, 1-hour lunch break
Job Type: Permanent, Full-time, On-site

Our client is seeking a passionate and experienced Customer Relations Representative to join their dynamic team.

RESPONSIBILITIES:

- Ensure high-quality customer service in real time.
- Provide detailed quotes and ensure rigorous follow-up on orders and quote requests.
- Ensure precise processing to guarantee an efficient and error-free process.
- Build strong, positive relationships with customers, offering consultative solutions and personalized service.
- Demonstrate professionalism, enthusiasm, and courtesy at all times.
- Actively participate in internal projects as needed.
- Ensure customer data management.
- Follow, understand, and apply all procedures related to your role while staying attentive to communications from your managers.

QUALIFICATIONS:

- 2 years of with a solid grasp of administrative tasks and customer relationship management.
- Experience in the financial sector.
- Perfect command of English and French.
- Excellent communication skills, with the ability to resolve issues quickly and effectively.
- Strong customer service orientation and the ability to build long-lasting, consultative relationships.

If you are organized, have a strong customer service mindset, and are looking for a stimulating work environment, this position is for you. Join a growing company and be part of a dedicated team!

Job Types: Full-time, Permanent

Pay: $50,000.00-$54,000.00 per year

Education:

- Secondary School (preferred)

Experience:

- Customer service: 1 year (preferred)

Work Location: In person

📌 Service à la clientèle - Customer service representative (Montreal)
🏢 Thomson Tremblay
📍 Montreal