Notre client est à la recherche d’un(e) Représentant(e) du service à la clientèle – Commerce électronique pour offrir une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable d’accompagner les clients dans leurs achats en ligne, de répondre à leurs demandes et de résoudre efficacement les problèmes liés aux commandes. Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle, organisé(e) et à l’aise avec les outils numériques, cette opportunité est pour vous!

Temps plein (40h par semaine) | Poste contractuel jusqu’en février 2027.

Responsabilités

- Répondre aux demandes des clients par courriel, téléphone et plateformes en ligne.
- Conseiller les clients sur les produits, commandes, livraisons et retours.
- Traiter et assurer le suivi des commandes, annulations et remboursements.
- Résoudre les problèmes de livraison et gérer les plaintes.
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer la satisfaction client.
- Maintenir les informations clients et commandes à jour.
- Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client et des opérations en ligne.

Exigences





- Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle, idéalement en mode, commerce de détail ou commerce électronique.
- Excellentes aptitudes en communication, organisation et résolution de problèmes.
- Aisance avec les plateformes de commerce électronique et les systèmes de gestion des commandes.
- Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
- Approche proactive, autonomie et souci de la satisfaction client.
- Bilinguisme français-anglais pour communiquer avec les partis anglophones.
- Expérience dans l’industrie de la mode ou du vêtement, un atout key.

ID #29587

Rémunération : 40 000,00$ à 45 000,00$ par an

Question(s) de présélection:

- • Avez-vous 2 ans et plus d’expérience en service à la clientèle, idéalement dans les secteurs de la mode, du commerce de détail ou du commerce électronique?

Langue:

- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Représentant(e) du service à la clientèle – Commerce électronique (Mount Royal)
🏢 Recrutement Prestige
📍 Mount Royal