À propos de nous

Rejoignez l'équipe dynamique de Jacob Nettoyeur Urbain, une entreprise en pleine croissance dédiée à simplifier la vie de nos clients. Nous comprenons les défis auxquels sont confrontés les professionnels occupés et les familles débordées. C'est pourquoi nous nous engageons à leur offrir un soulagement en prenant en charge des tâches quotidiennes telles que le lavage et l'entretien textile.

Chez Jacob, nous croyons que chacun mérite de prioriser ce qui compte vraiment dans sa vie. Si vous souhaitez faire partie d'une entreprise qui valorise le bien-être de ses clients et de ses employés, rejoignez-nous et aidez-nous à rendre la vie un peu plus facile pour tous.

Responsabilités En tant qu’expert(e) client et support administratif chez Jacob Nettoyeur Urbain, vous serez responsable à la fois d’offrir un service exceptionnel aux clients et de contribuer à la gestion administrative de l’entreprise.

Service à la clientèle et opérations (60%)

- Accueillir les clients, répondre à leurs questions et traiter leurs demandes avec courtoisie et professionnalisme.
- Examiner les vêtements à leur arrivée pour identifier les taches, dommages ou réparations nécessaires.
- Préparer et gérer les factures pour les commandes clients (incluant collecte d’informations : téléphone, courriel, etc.).
- Identifier et étiqueter les vêtements pour assurer un suivi rigoureux.
- Classer les vêtements par jour et type de nettoyage pour faciliter les opérations.
- Communiquer avec les clients (téléphone, courriel, chat) concernant l’état de leurs commandes.
- Contribuer aux opérations de nettoyage lorsque nécessaire.

Gestion administrative (40%)





- Répondre aux appels liés aux livraisons, planifier et coordonner celles-ci.
- Gérer la boîte courriel de l’entreprise et assurer un suivi rapide et efficace.
- Préparer et envoyer des soumissions aux clients.
- Émettre et envoyer des factures (incluant relances au besoin).
- Maintenir à jour certains suivis administratifs (ex. registres, tableurs, documents de suivi interne).
- Collaborer avec la direction pour améliorer les processus administratifs et assurer une bonne organisation du travail.

Qualifications requises

- Expérience préalable dans le service à la clientèle et/ou dans un poste administratif similaire.
- Excellente maîtrise des outils informatiques de base (courriels, tableurs, logiciels de facturation).
- Souci du détail et capacité à repérer les problèmes (tant sur les vêtements que dans la gestion administrative).
- Excellentes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit.
- Capacité à gérer son temps efficacement et à prioriser plusieurs tâches à la fois.
- Fiabilité, ponctualité et capacité à travailler sous pression.
- Bonne éthique de travail et engagement envers la satisfaction du client.

Pourquoi nous rejoindre? Si vous êtes une personne polyvalente, à l’aise autant dans l’accueil client que dans les tâches administratives, et que vous souhaitez évoluer dans une entreprise en pleine expansion, nous vous encourageons à postuler dès aujourd’hui.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 20,00$ à 25,00$ par heure

Avantages

- Congés payés
- Réductions Tarifaires

Expérience:
- service client: 10 ans (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Commis de comptoir et soutien administratif (Montreal)
🏢 Jacob Nettoyeur Urbain
📍 Montreal