La Cité est à la recherche d’un.e coordonnateur.trice du service à la clientèle pour le programme Clic en ligne. Sous le leadership de la gestionnaire des programmes pancanadiens, la personne titulaire du poste contribue à la livraison du programme et elle veille au bon fonctionnement des activités.

La personne titulaire du poste travaille en étroite collaboration avec divers intervenants, notamment les formateurs, les apprenants et les partenaires. Elle possède une excellente compréhension du service à la clientèle et met en place des initiatives visant à accroître l’engagement des apprenants et à assurer leur satisfaction. Elle coordonne également l’ensemble des communications destinées aux apprenants.

De plus, la personne démontre de solides compétences en gestion de bases de données afin d’assurer l’exactitude et l’intégrité des informations saisies dans différents systèmes de gestion de la relation client (CRM).

Ce rôle stimulant exige un fort esprit de collaboration, une pensée stratégique, un haut degré d’autonomie ainsi qu’un engagement marqué envers l’excellence du service à la clientèle.

La date limite pour soumettre votre candidature est le 11 octobre 2026.

- Statut du poste Temporaire
- Catégorie d'emploi Administratif
- Emplacement Campus d'Ottawa (801, promenade de l'Aviation)
- Mode de travail Possibilité de travail hybride
- Horaire 35 heures par semaine. Poste temporaire usqu’au 29 octobre 2027.
- Affichage Affichage à l'interne et à l'externe
- Salaire 71 353$ à 89 190$

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Votre candidature a été reçue par le Collège La Cité. Nous sommes ravis de votre intérêt envers notre institution franco-ontarienne.

Nous examinerons votre candidature attentivement. Veuillez noter que nous communiquons uniquement avec les personnes retenues dans le processus de concours. Toutefois, si votre profil de compétences correspond à une autre opportunité à La Cité, nous pourrions valider avec vous vos intérêts.

Nous profitons de l’occasion pour vous souhaiter une excellente journée.

Vous avez déjà soumis votre candidature pour ce poste

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Exigences du poste

- Diplôme d’études postsecondaires de trois ans en administration des affaires, ressources humaines, communication, gestion de projets, administration publique ou tout autre domaine connexe.
- - Posséder un minimum de trois (3) années d’expérience en service à la clientèle, en planification et en coordination logistique de projets ou d'activités.
- Posséder de l’expérience en gestion et en supervision de personnel.
- Toute combinaison jugée équivalente de formation et d’expérience pourra être considérée.
- Maîtrise du français oral et écrit de niveau avancé (obligatoire).
- Maîtrise de l’anglais oral et écrit de niveau intermédiaire.

Votre quotidien parmi nous
- Suivre le flux des référencements et les inscriptions au programme, ainsi que l’utilisation de l’entrée des données.
- Planifier et assurer la mise en place de communications continuent avec les formateurs et les apprenants.
- Assurer les suivis administratifs du programme, soit la gestion des absences, la mise en place de sondages de satisfaction, la production de rapport, la planification d’horaires, etc.

Les valeurs recherchées
- EXCELLENCE La qualité indéniable de la programmation, de l'enseignement, de l'accompagnement et des services résulte d'une responsabilité partagée envers l'amélioration continue.




- AUDACE La Cité ose remettre en question ses pratiques et proposer des façons innovantes de relever les défis de l'heure.

- CONFIANCE Le respect et l'ouverture d'esprit soutiennent la création des diverses communautés de travail dans un climat de confiance propice à la collaboration.

- INTÉGRITÉ La Cité valorise l'honnêteté, le professionnalisme et l'imputabilité individuelle et collective.

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Saisissez l'occasion d'une carrière dans le plus grand collège francophone en Ontario

Pour soumettre votre canditature, vous êtes invité à acheminer :

- votre Curriculum vitae en français;
- une Copie des diplômes appropriés.

Pour les certificats et diplômes venant de l’étranger, vous devez également envoyer une preuve confirmant que vos titres de compétences sont comparables aux normes canadiennes.

Pour des renseignements supplémentaires, veuillez communiquer avec le secteur Ressources humaines et culture organisationnelle au [email protected].

Le processus de recrutement

- 1

Tri des candidatures

Identification des candidats correspondants aux exigences et au profil idéal

- 2

Appel de présélection

Vérification de la correspondance du profil (expériences, valeurs, attitude, motivations, diplômes)

- 3

Entrevues

Évaluation des compétences en lien avec le poste et le Collège La Cité

- 4 Tests psychométriques ou tests écrits

Validation des expertises et des compétences

- 5

Références professionnelles

Confirmation des compétences observées et vérifications d’usage

- 6

Signature

Proposition de l’offre d’embauche

Nous remercions toutes les personnes manifestant un intérêt pour ce poste. Veuillez toutefois noter que nous communiquerons qu’avec les candidat.e.s correspondant au profil pour l’emploi ou potentiellement pour d'autres emplois disponibles.

Le Collège La

Cité adhère aux principes de l’équité en matière d’emploi. Nous encourageons fortement les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap et les membres des minorités visibles à poser leur candidature.Conformément aux exigences de Citoyenneté et Immigration Canada, un permis de travail octroyant le droit de travailler au Canada est exigé avant l’embauche.

Conformément à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario, le Collège La Cité prend des mesures d’adaptation pendant les processus de recrutement, de sélection et d’évaluation à la demande des candidat.e.s en situation de handicap.

Caché

📌 Coordonnateur.trice du service à la clientèle-3568) (Ottawa)
🏢 La Cité
📍 Ottawa