Tâches reliées au service à la clientèle :

Accueillir les clients, déterminer leurs besoins et les conseiller adéquatement ;

- Jouer un rôle déterminant dans l’accompagnement du client ;
- Entretenir des contacts continus et personnalisés avec la clientèle, ainsi que les consommateurs potentiels ;
- Répondre à plusieurs clients de manière simultanée pendant les périodes de fort achalandage ;
- Valoriser les politiques du concessionnaire en ce qui a trait à la promotion et à la qualité du service à la clientèle ;
- Effectuer le suivi des données, compléter différents tableaux et générer des rapports reliés aux ventes ;
- Participer à des activités de formation de manière continue sur la vente, le service à la clientèle et les produits offerts ;





Connaître le marché de l’automobile au Québec ainsi que pour sa région respective ; Être au fait des tendances locales et de l’historique des ventes de la concession.

Tâches reliées à la gestion d’équipe :

- Supporter les conseillers aux ventes afin qu’ils établissent des objectifs mensuels et annuels de ventes réalisables ;
- Déterminer les objectifs de ventes sur une base mensuelle et annuelle, puis les communiquer à son équipe ;
- Analyser les différents rapports reliés au service à la clientèle et aux statistiques de ventes, puis proposer des recommandations ;
- Travailler en collaboration avec le directeur général des ventes et l’équipe, afin d’atteindre les objectifs ;
- Participer à l’accueil et intégration, à la formation et à l’évaluation des employés qui composent l’équipe des ventes.

📌 Directeur des ventes d'occasion (Quebec City)
🏢 Groupe Force
📍 Quebec City