Si vous êtes une personne compatissante, intègre, professionnelle et soucieuse de la sécurité, envisagez une carrière stimulante et enrichissante chez Shannex. Nos communautés offrent bien plus qu’un easy lieu de travail : elles accueillent et valorisent des personnes exceptionnelles qui créent des liens significatifs tout en ouvrant la voie à une meilleure qualité de vieMC.

Nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire de l’expérience des résidents pour se joindre à notre équipe du Faubourg du Mascaret à Moncton, au Nouveau-Brunswick.

Des avantages qui ont du sens

Vous serez entouré(e) de membres d’équipe talentueux et bienveillants qui contribuent à faire de nos communautés des endroits exceptionnels où vivre, travailler et visiter. En tant qu’organisation reconnue et respectée dans le secteur des soins de santé, Shannex offre des possibilités de croissance, de perfectionnement et d’avancement professionnel. Chaque journée vous permettra de constater l’impact positif que vous avez sur la vie de nos résidents. Nos avantages comprennent notamment :

- Salaire annuel de 58 000 $ à 66 000 $. La rémunération est établie en fonction de l’expérience, des qualifications et de l’équité interne. Les candidats possédant de 3 à 5 ans d’expérience directement liée au poste pourraient être admissibles à l’échelon supérieur de l’échelle salariale.
- Régime complet d’assurance maladie, soins de la vue et soins dentaires (admissibilité dès l’embauche pour les employés à temps plein et à temps partiel), incluant un programme d’aide aux employés et à leur famille.
- Assurance vie, assurance voyage et autres protections.
- Accès GRATUIT à des services de soins de santé virtuels 24 h sur 24, 7 jours sur 7 grâce au régime collectif.
- Régime enregistré d’épargne-retraite (REER) avec contribution de l’employeur pouvant aller jusqu’à 5 %.
- Accumulation de vacances dès l’embauche et assurance voyage.
- Stationnement gratuit sur place.




- Accès à des milliers d’avantages et de rabais grâce à notre programme WorkPerks, incluant des réductions sur les vêtements, les restaurants, la technologie, le conditionnement physique, les voyages et les billets pour des événements sportifs et de divertissement.
- Accès à la formation continue et au perfectionnement professionnel par l’entremise du Centre d’excellence de Shannex.
- Possibilités de participer à des initiatives d’innovation et d’amélioration continue dans le secteur.
- Programmes de reconnaissance et de récompenses pour l’excellence du service et la sécurité.

À propos de cette occasion

Chez Shannex, l’expérience des résidents va bien au-delà de l’hospitalité. Vous aurez l’occasion d’influencer directement la façon dont les résidents vivent, créent des liens et s’épanouissent au quotidien. À titre de gestionnaire de l’expérience des résidents, vous dirigerez les opérations liées aux services d’hospitalité, à l’entretien ménager et aux services alimentaires, tout en créant une expérience de vie exceptionnelle pour les résidents et leurs familles.

Vous serez responsable de :

- Diriger des initiatives visant à accroître la satisfaction, l’engagement et la qualité de vie globale des résidents au sein de la communauté.
- Veiller à ce que la prestation des services respecte en tout temps les normes établies de qualité, de sécurité, de rapidité et de service à la clientèle.
- Mettre en place des processus efficaces permettant de recueillir et d’utiliser les commentaires des résidents, de façon formelle et informelle,



afin d’améliorer les pratiques opérationnelles.
- S’assurer que les nouveaux résidents vivent une intégration accueillante et harmonieuse au sein de la communauté.
- Assurer le leadership et l’encadrement de l’équipe des services d’entretien ménager et d’hospitalité, tout en étant responsable de la gestion et de la performance de ces services.
- Soutenir le perfectionnement professionnel de tous les membres de l’équipe des services d’entretien ménager et d’hospitalité.
- Superviser le budget ainsi que les processus de dépenses du service alimentaire.
- Promouvoir une culture axée sur l’excellence du service à la clientèle et les soins centrés sur les résidents.
- Établir des relations significatives avec les résidents, leurs familles et les membres de l’équipe.
- Favoriser l’engagement des résidents grâce à une collaboration étroite avec les équipes et les services de la communauté.
- Promouvoir une culture de sécurité et de bien-être au sein des équipes d’entretien ménager et d’hospitalité.

Ce que vous apportez

En plus d’accorder une grande importance à l’amélioration continue, à la collaboration et à la responsabilisation, vous possédez:

- Une formation postsecondaire ou une expérience équivalente en administration des affaires, en gestion hôtelière ou dans un domaine connexe.
- De 2 à 3 années d’expérience en gestion ou en leadership dans les secteurs de l’hôtellerie, des hôtels, des services alimentaires, du service à la clientèle, des loisirs, des soins de santé, des résidences pour aînés ou dans un environnement similaire axé sur le service.
- Une passion pour la création d’expériences exceptionnelles pour les aînés et le développement d’une culture d’excellence du service.
- Une formation sur la maladie d’Alzheimer et les autres formes de démence constitue un atout.
- Une expérience en résidences pour retraités constitue un atout.

📌 gestionnaire de l’expérience des résidents (Moncton)
🏢 Shannex
📍 Moncton