À propos du poste

Dans le cadre de notre phase de scaling , nous renforçons notre organisation afin d’accompagner la croissance de l’entreprise tout en maintenant un haut niveau d’exécution.

Nous recherchons un·e PMO Scaling & Sales Operations pour structurer, piloter et faire vivre les processus qui permettent à nos équipes de travailler de manière plus efficace, prévisible et scalable.

Le rôle est à la croisée du Project Management, Sales Operations, Process Excellence et Change Management .

L’objectif n’est pas simplement de définir des processus, mais surtout de faire en sorte qu’ils soient compris, adoptés et effectivement utilisés par les équipes , tout en identifiant en continu les points de friction et les opportunités d’amélioration.

Vos principales responsabilités

1. Accompagner la montée en maturité de nos processus

- Cartographier et formaliser les processus clés, notamment autour du cycle Sales → Delivery / Execution .
- Identifier les irritants, doublons, ruptures de processus et zones de flou dans les responsabilités.
- Clarifier les rôles, responsabilités, étapes clés et critères de passage d’une phase à l’autre.
- Contribuer à la mise en place de standards communs permettant de soutenir notre croissance.
- Veiller à ce que les processus restent simples, pragmatiques et adaptés aux besoins du terrain.

2. Faciliter l’appropriation des processus par les équipes

- Accompagner les équipes dans l’adoption des nouveaux processus et outils.
- Transformer les processus en modes opératoires simples et actionnables .
- Organiser les sessions de formation, onboarding et accompagnement nécessaires.




- Être le point de contact des équipes lorsqu’elles rencontrent des difficultés dans l’application des processus.
- Recueillir les feedbacks du terrain et les intégrer dans une logique d’amélioration continue.
- Identifier les écarts entre les processus définis et leur application réelle, puis travailler avec les équipes pour les résoudre.

3. Piloter l’exécution des initiatives transverses

- Structurer et suivre les projets stratégiques et opérationnels transverses.
- Mettre en place les outils de pilotage : roadmap, planning, RACI, milestones, risques, dépendances et plans d’action.
- Préparer et animer les instances de suivi adaptées.
- Assurer le suivi des décisions et la coordination entre les différentes équipes.
- Anticiper les risques de delivery et escalader rapidement les points nécessitant un arbitrage.
- Donner une visibilité claire au management sur l’avancement des initiatives.

4. Structurer la performance Sales & Execution

- Contribuer à la définition et au suivi des KPIs opérationnels permettant de mesurer l’efficacité des processus.
- Identifier les principaux leviers d’amélioration de la performance.
- Mettre en place des dashboards et routines de pilotage simples et utiles.
- Analyser les écarts entre les objectifs et l’exécution et coordonner les plans d’amélioration.
- Travailler avec les équipes Sales, Operations, Finance, Delivery et Leadership pour améliorer les interfaces entre équipes.

5.



Construire une culture d’amélioration continue

- Mettre en place une démarche structurée de continuous improvement .
- Documenter les apprentissages et bonnes pratiques.
- Challenger régulièrement les processus existants : est-ce que ce processus crée réellement de la valeur ?
- Automatiser ou simplifier les tâches lorsque cela est pertinent.
- Contribuer à faire évoluer progressivement notre operating model au fur et à mesure de notre croissance.

Ce que nous recherchons Nous recherchons avant tout une personne très structurée, pragmatique et orientée exécution , capable de naviguer entre la stratégie et les réalités opérationnelles.

Expérience

- 7 à 10 ans d’expérience en PMO, Operations, Sales Operations, Consulting, Project Management ou Transformation .
- Expérience dans un environnement en croissance / scale-up ou dans des organisations ayant connu une transformation importante.
- Expérience de projets impliquant plusieurs fonctions et parties prenantes.
- Une expérience de structuration ou d’optimisation de processus Sales est un fort atout.

Compétences

- Excellentes capacités de structuration et de gestion de projet .
- Très bonne compréhension des processus Sales et/ou opérationnels.
- Capacité à transformer un problème complexe en plan d’action concret.
- Maîtrise des outils de pilotage de projet et de reporting.
- Aisance avec les données et les KPIs.
- Excellentes capacités de communication écrite et orale.
- Capacité à animer des réunions et à faire avancer des sujets transverses sans nécessairement avoir d’autorité hiérarchique.
- Français et anglais professionnels, si applicable.

📌 PMO Scaling & Sales Operations (Montreal)
🏢 Kurage
📍 Montreal