Un rôle de supervision terrain. Environ 80 à 90 % du quart se déroule sur les étages et dans les différents secteurs de l’hôtel. Vous supervisez généralement 5 à 15 membres de l’équipe par quart et veillez à la qualité, à la productivité et au respect des méthodes de travail.

RESPONSABILITÉS

- Superviser les équipes d’entretien ménager directement sur le terrain et donner des directives claires.
- Répartir et ajuster le travail selon les priorités, les absences et le volume de chambres.
- Inspecter les chambres, corridors, espaces publics et secteurs de service, puis assurer les correctifs requis.
- S’assurer que les chambres sont prêtes à temps et selon les standards de l’hôtel.
- Suivre la productivité, l’avancement du travail et le respect des méthodes tout au long du quart.
- Faire du coaching verbal et documenter les retards, absences, enjeux de rendement ou comportements nécessitant un suivi.
- Participer occasionnellement à des rencontres avec des membres de l’équipe sous la supervision de la direction.
- Connaître et appliquer les procédures internes et les dispositions pertinentes de la convention collective.
- Réorganiser les opérations lors d’imprévus, avec l’appui de la direction et de la gouvernante.
- Maintenir une communication efficace avec la réception, la maintenance et les autres départements.
- Effectuer les rapports journaliers, certains suivis d’inventaire, répondre aux appels opérationnels et utiliser HOPR.
- Soutenir activement les opérations lorsque le volume ou la situation l’exige.

PROFIL RECHERCHÉ Nous recherchons d’abord une personne solide en supervision d’équipe sur le terrain. Une grande expérience hôtelière n’est pas essentielle; l’expérience en supervision opérationnelle est prioritaire.
- Expérience requise en supervision, comme chef d’équipe ou dans un rôle similaire.
- Capacité à mobiliser une équipe,



donner une rétroaction claire et intervenir lorsque nécessaire.
- Bon jugement, autonomie dans son champ de responsabilité et capacité à gérer les priorités.
- Excellentes habiletés de communication et aisance dans un environnement rapide et syndiqué.
- Expérience en entretien ménager, en hôtellerie ou en environnement à haut volume : atout.

EXIGENCES PHYSIQUES ET HORAIRE
- Être debout et en déplacement environ 7 heures ou plus par quart; utiliser ponctuellement les escaliers et se déplacer dans l’ensemble de l’hôtel.
- Se pencher, s’accroupir, pousser ou tirer du matériel et soulever ou déplacer des charges pouvant atteindre 75 lb selon les besoins opérationnels.
- Quarts généralement situés entre 7 h et 19 h; horaire variable incluant semaine, fin de semaine et jours fériés.

CE QUI DÉFINIT LA RÉUSSITE
- Chambres prêtes à temps; qualité et constance des inspections; productivité de l’équipe; respect des méthodes et standards de travail.

AVANTAGES
- Stationnement gratuit.
- Tarifs préférentiels à l’Hôtel Le Concorde et dans les établissements du groupe JGS.
- Assurances collectives incluant médicaments, soins dentaires, lunettes et examens de la vue.
- Flexibilité d’horaire et respect de la vie personnelle.
- Activités d’équipe et événements pour le personnel organisés par l’hôtel.
- Café gratuit sur place et rabais sur les repas.
- Cadeaux et attentions lors des Fêtes.
- Possibilités d’avancement et de promotion à l’interne.
- Vacances selon la convention collective, 1 congé mobile, 8 jours de maladie et 14 jours fériés.

Rémunération : 28,00$ par heure Heures prévues : de 16.0 à 35.0 par semaine

Avantages

- Assurance Dentaire
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Expérience:
- Supervision d'équipe: 1 an (Obligatoire)

Langue:
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Superviseur(e) à l’entretien ménager (Quebec City)
🏢 Hôtel Le Concorde Québec
📍 Quebec City