Progitek recherche un Superviseur Support Client pour diriger l'équipe et optimiser l'expérience des cliniques dentaires utilisant la plateforme Dentitek. Assurez-vous d'une assistance rapide et créez une culture axée sur le client tout en intégrant des solutions d’IA. En tant que Superviseur Support Client, vous serez responsable du leadership et du développement de votre équipe.

Vous superviserez les opérations de support et hospitalité, travaillant en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre des problèmes complexes. Ce rôle combine expertise technique et excellence du service à la clientèle. Key Responsibilities:

- Diriger, encadrer et développer une équipe de spécialistes du support client
- Assurer une résolution rapide et efficace des problèmes clients




- Mettre en place des processus d'équipe scalables
- Garantir des interactions support professionnelles et orientées solutions
- Superviser l'implémentation d'outils de support assistés par l’IA Requirements:
- 3 à 5 ans d’expérience en support technique ou SaaS
- Excellentes compétences en résolution de problèmes
- Capacité à expliquer des concepts techniques
- Communication fluide en français et en anglais
- Expérience en mentorat ou gestion d'équipe Assurez-vous d'optimiser l’expérience des cliniques dentaires en dirigeant une équipe dévouée chez Progitek.

📌 Superviseur Support Client chez Progitek (Quebec City)
🏢 Valsoft
📍 Quebec City