Principales fonctions : Sous la supervision du Responsable du support, le technicien informatique a comme rôle la réception et la documentation des problèmes, le dépannage de base, la résolution des problèmes courants, et la redirection des problèmes complexes vers les niveaux supérieurs si nécessaire. Le technicien représente l'image du département et doit s'assurer de la satisfaction des clients internes, et ce, tout en respectant les standards mis en place. Plus spécifiquement :

Consulter, traiter, documenter et fermer les demandes informatiques dans le système de billets.

Répondre aux appels de la ligne de support.

Préparer les postes de travail des utilisateurs.

Documenter l'assignation du matériel informatique distribué aux utilisateurs.

Réaliser le premier contact avec l'utilisateur.

Assurer le soutien du parc informatique à l'échelle du Groupe et de ses chantiers.

Se déplacer sur place pour effectuer le dépannage matériel et logiciel, lorsque nécessaire.

Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des différents équipements informatiques.

Prendre part aux différents projets visant l'intégration et la modernisation de l'environnement informatique.

Effectuer toute autre tâche connexe demandée par le supérieur immédiat.





Exigences

1 à 3 ans d'expérience à titre de technicien informatique

Diplôme Techniques de l'informatique ou DEP Soutien informatique ou toute autre formation relative à l'emploi

Bonne connaissance des technologies de l'information

Connaissance de l'environnement Microsoft 365 nécessaire

Connaissance du système d'exploitation Windows

Profil de la personne recherchée :

Curieux et logique

Autonome, responsable et débrouillard

Rigoureux et structuré

Bonne gestion du stress et des priorités

Capacité à offrir un service courtois aux usagers

Travail d'équipe

Bonne capacité d'adaptation

Conditions de travail

Poste permanent / temps plein

Horaire de jour du lundi au vendredi

Emploi situé à Chicoutimi

Gammes complètes d'avantages sociaux

Club social

Possibilité de télétravail

Gym privé accessible pour les travailleurs

Conciliation travail-vie personnelle

*Nous souscrivons au principe d'équité en emploi et appliquons un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées.

📌 Technicien·ne informatique (La Baie)
🏢 Groupe Gilbert
📍 La Baie