Votre bonheur au travail nous tient à coeur!

- Environnement de travail au goût du jour, inclusif et collaboratif
- Possibilité de télétravail, horaire adaptable, horaire comprimé selon le poste
- Assurances collectives avec contribution de l’employeur
- REER collectif avec contribution de l’employeur
- Télémédecine, compte santé mieux-être et PAEF
- Congés santé mieux-être
- Journées payées de bénévolat
- Engagement social avec la Fondation St-Hubert
- Rabais pour les employés
- Culture axée sur le développement, la rétroaction et la reconnaissance
- Communauté dynamique et active
- Entreprise écoresponsable

Votre rôle

Relevant du coordonnateur principal des systèmes restauration, vous serez principalement responsable de la gestion des incidents, des demandes et des problèmes reliés aux systèmes de restauration ainsi que des applications tierces provenant du Service des opérations, ceci pour l’ensemble des bannières gérées par St-Hubert. Vous devrez soutenir les processus reliés à l’évolution des systèmes selon les besoins d’affaires en travaillant en étroite collaboration avec les autres analystes de l’équipe des systèmes de restauration.

Ce que vous accomplirez

- Répondre aux différentes demandes de service et de soutien pour les systèmes de restauration St-Hubert : système de point de vente, plateforme de commerce électronique,



gestion des opérations et toute autre application tierce faisant partie intégrante des opérations de la restauration
- Fournir une expertise et une résolution efficace des incidents fonctionnels et techniques et la communiquer aux intervenants appropriés
- Rapporter les incidents aux fournisseurs appropriés lorsque requis et effectuer un suivi
- Signaler les incidents majeurs à la chaîne de commandement appropriée
- Assurer un excellent service aux clients
- Résoudre les problèmes techniques dans un environnement complexe, avec des applications variées et une architecture locale et/ou globale
- Effectuer les tâches journalières matinales de vérification et de résolution de problèmes
- Gérer la documentation relative aux demandes et aux systèmes sous votre responsabilité
- Participer à la réalisation de certains projets spéciaux

Profil recherché

- Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou équivalent
- Minimum de 3 à 5 années d’expérience pertinente dans le domaine
- Connaissance des processus d’affaires et des meilleures pratiques de l’industrie de la restauration
- Très bonnes connaissances des systèmes de gestion associés au domaine de la restauration
- Expérience au niveau du soutien aux utilisateurs

Informations supplémentaires

- Disponible occasionnellement à se déplacer aux différents sites des restaurants St-Hubert
- Disponibilité pour rotation de soutien sur appel les soirs et les fins de semaine

#Grp1

📌 Technicien·ne TI, gestion des incidents et problèmes (Boisbriand)
🏢 St.Hubert
📍 Boisbriand