Participez à la transformation numérique comme Analyste en informatique au Centre de services informatiques. Ce rôle stratégique implique la coordination d’équipes et l’optimisation des processus de soutien.

En tant que coordinateur des opérations du Centre de services informatiques, vous jouerez un rôle crucial dans l’évolution des services tout en adoptant les meilleures pratiques ITIL et en intégrant des solutions d’IA. Votre expertise sera mise à profit pour améliorer la qualité de l’expérience utilisateur et maximiser l’efficacité opérationnelle.

Key Responsibilities:
• Coordonner les activités des équipes de soutien quotidienne
• Suivi des indicateurs de performance pour améliorer le service




• Faciliter la gestion des escalades avec les équipes spécialisées
• Participer à l'automatisation et à l’optimisation des processus
• Contribuer à l'intégration de solutions d'IA

Requirements:
• Baccalauréat en informatique ou domaine pertinent
• Minimum de 3 ans d'expérience en TI
• Expérience dans un environnement de soutien technique
• Connaissance des outils de gestion des services TI
• Excellentes compétences en communication et coordination

Apportez votre expertise en informatique pour moderniser le soutien au Centre de services informatiques!
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📌 Coordinateur des opérations informatiques (Quebec City)
🏢 Université de Sherbrooke
📍 Quebec City