La dynamique de votre quipe: Notre quipe de spcialistes en livraison et support fournit le plus haut niveau de connaissances techniques et dassistance lensemble de lorganisation.

Nous trouvons des solutions pour les systmes des clients confronts divers problmes grce un effort dquipe collaboratif.

Votre formation comprendra des sessions de formation virtuelles dispenses par notre quipe de formation, suivies de sessions individuelles avec chacun de nos membres afin dexplorer nos techniques avances de dpannage.

Pour garantir votre russite, des runions quotidiennes et hebdomadaires seront organises avec votre superviseur direct.

Votre Journe en un coup d''oeil: Identifier et prendre en charge les cas ncessitant une escalade (techniquement complexes, stratgiques, forte visibilit ou de longue dure) Utiliser des outils d''analyse des performances et de dpannage (Sysinternals, Perf

Mon, Wireshark, Power

Shell, SSMS, etc.) Collaborer avec l''quipe R&D; pour rsoudre les problmes Maintenir une communication ouverte avec nos clients tout en garantissant l''analyse des causes profondes Aider les autres quipes de l''organisation en partageant des informations et en assurant un accompagnement technique Contribuer la cration de documentation technique et d''articles pour la base de connaissances Participer la rotation de l''quipe Proactive pour surveiller et pour ragir aux alertes proactives de l''environnement SaaS de Genetec, en assurant une rsolution rapide des problmes Faire partie de la rotation d''astreinte pour grer les demandes urgentes des clients bnficiant d''un support 24/7 Ce qui fait de vous un excellent candidat: Motiv par les dfis et les questions complexes Possde de solides comptences en analyse et en dpannage Capable de grer plusieurs tches tout en priorisant efficacement Fort sens de l''urgence et soif d''apprendre Esprit d''quipe prononc, avec la capacit de grer son propre travail de manire autonome Grande matrise des logiciels voluant dans un environnement dynamique Matrise du franais et de l''anglais, tant l''oral qu'' l''crit (ce poste ncessite des interactions avec nos collaborateurs et clients internationaux) Un atout si vous avez:



Connaissance de C# ou dun langage similaire Scripting Power

Shell Dbogage avec Visual Studio Comprhension de Kubernetes Matrise de l''espagnol Voil ce que nous offrons ! Rgime de rmunration attrayant Programme de remboursement des frais de formation Repas subventionns notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus) quilibre entre vie professionnelle et vie prive grce un horaire de travail flexible Caf gratuit volont Espace de stationnement gratuit pour tous les employs Centre dentranement sur place Nous savons que la diversit des parcours et des expriences apporte une grande valeur nos quipes.

Mme si vous ne cochez pas toutes les cases nous vous encourageons postuler votre profil pourrait nous surprendre! Merci pour votre candidature, mais veuillez noter que seul(e)s les candidat(e)s slectionn(e)s seront contact(e)s.

Les chasseurs de ttes et les agences de recrutement ne sont pas autoriss soumettre des CV par l''intermdiaire de ce site web ou directement aux gestionnaires. --------------------------------------------------------------------------------------------------- Your teams dynamic: Our team of Delivery & Support Specialists deliver the highest degree of technical knowledge and support to the entire organization.

We discover solutions for client systems experiencing various issues through a combined team effort.

Your training will include virtual training sessions provided by our training team, followed by one-on-one sessions with each of our team members exploring our advanced troubleshooting techniques.

To ensure your success, daily and weekly meetings will be held with your direct supervisor.

Your day at a glance: Identify and take ownership of cases requiring escalation (technically complex, strategic, high-profile,



or long-running customer cases) Utilization of Performance Analysis and Troubleshooting tools (Sysinternals, Perf

Mon, Wireshark, Power

Shell, SSMS, etc.) Collaborate with R&D; team to resolve issues Maintain an open line of communication with our customers while ensuring root cause analysis Assist other teams within the organization with information sharing and technical coaching Assist with the creation of technical documentation and knowledge base articles Participate in the rotation for the Proactive team to monitor and react to proactive alerts for the Genetec SaaS environment, ensuring timely issue resolution Be part of the on-call rotation to handle urgent requests from customers with 24/7 support What makes you a great fit: Motivated by challenging issues and questions Possess a strong analytical and troubleshooting skillset Able to multitask, while managing various priorities Strong sense of urgency and a thirst for knowledge Strong team player with the ability to autonomously manage your own workload and tasks High level of proficiency with fast-paced software Fluent in French and English, both verbal and written (this role requires interaction with our international collaborators and customers) An asset if you have: Knowledge of C# or similar Power

Shell scripting Visual Studio debugging Understanding of Kubernetes Fluent in Spanish Lets talk perks! Attractive compensation package Training Tuition Reimbursement Program Subsidized meals in our amazing Bistro (Les Cordons Bleus) Work-life balance with a versatile working schedule Free, unlimited coffee Private, free parking for all employees Onsite fitness facility with personal trainer We know that diverse backgrounds and experiences bring great value to our teams.

Even if you don''t think you tick all the boxes, we still encourage you to apply - your profile may surprise us! Thank you for your application, but please note that only selected candidates will be contacted.

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📌 Spécialiste en livraison et support / Delivery & Support Specialist (Montreal)
🏢 Genetec
📍 Montreal