En quoi consiste le rôle ?
En tant qu’Agent (e) des Operations dans l’Équipe des Demandes de Tiers vous serez responsable de répondre aux demandes et enquêtes provenant de tiers au premier point de contact pour tous les produits de RBC. Vous analyserez les demandes et prendrez la responsabilité de les compléter, appliquant votre jugement pour la prise de décision.

Description Du Poste
En tant qu’Agent (e) des Operations dans l’Équipe des Demandes de Tiers vous serez responsable de répondre aux demandes et enquêtes provenant de tiers au premier point de contact pour tous les produits de RBC. Vous analyserez les demandes et prendrez la responsabilité de les compléter, appliquant votre jugement pour la prise de décision.

Quelles sont les tâches et les responsabilités ?

Offrir toujours un excellent service aux clients et à nos partenaires d’affaire en rendant les choses simples, rapides et efficaces.

Démontre toujours un sens de l’urgence dans le cadre des activités quotidiennes ainsi qu’une solide compréhension de l’impact client.

Prendre connaissance de l’ensemble des communications, y compris des modifications apportées aux politiques et aux procédures de RBC.

Suivre les processus établis tel que décrits dans les politiques et procédures de RBC.

Mise sur son expérience et sa connaissance des différents produits, processus et services de RBC pour réaliser des opérations et des enquêtes complexes ou spécialisées pour les clients de la Banque

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?
Compétences essentielles

Une connaissance et une expérience approfondies de divers produits, processus et services de RBC, afin d’effectuer les demandes des clients.

Souci du détail et pensée analytique.

Bilinguisme (anglais et français)



requis, car vous servirez des collègues et des partenaires francophones et anglophones à l’échelle du Canada.

Être un employé (e) motivé (e), capable de faire plusieurs tâches avec un grand désir de réalisation.

Habilité à naviguer facilement sur les ordinateurs et utiliser plusieurs systèmes simultanément.

Doit-être proactif, innovateur et avoir un sens développé de l'urgence

Connaître les applications suivantes: ODAC, Application Launch Pad, On Demand, OLBB, OLMS, Service Platform.

Le/la candidat (e) recherché (e) doit être disponible du Lundi au Vendredi 08h30 AM– 5H30 PM .Temps supplémentaire demandé lorsque nécessaire.

Plateforme de services et autres plateformes internes de RBC

Connaissance des investissements

Connaissances des services bancaires et expérience en succursale.

Les avantages pour vous
Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.

Capacité d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable





Travailler dans un environnement de travail sûr, sécurisé et positif

Compétences professionnelles
Détails supplémentaires de l’emploi
Adresse: 1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL

Ville: Montréal

Pays: Canada

Nombre d’heures de travail par semaine: 37.5

Type d’emploi: temps plein

Secteur d’activité : Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction : Régulier

Type d’échelle salariale: Salarié

Date d’affichage: 2026-09-25

Date limite des candidatures: 2026-10-05

Remarque
Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus

Nos occasions d’emploi
À RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

Joignez-vous à notre communauté de talents
Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC.

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