ID de la demande d''emploi: 12528 Type d''emploi: Temporaire plein temps Type de poste: Hybride Emplacement du bureau: Montral (QC); Toronto (ON) Exigences relatives aux dplacements: Dplacements occasionnels Dsignation linguistique: Bilingue Niveaux de comptence linguistique (Lire/crire/parler) : CBC Exigence en matire de scurit: Cote de fiabilit Rmunration: Notre chelle salariale se situe entre 73555.31$ et 91944.14$ en fonction des qualifications et de l''exprience. propos de la SCHL Le travail que vous accomplissez et le travail que nous ralisons ensemble comptent.

Nous travaillons jour aprs jour pour atteindre un but commun : contribuer au bon fonctionnement du systme de logement. la SCHL, nous sommes responsables de nos rsultats et nous soutenons les ralisations de nos collgues.

Nous misons sur la collaboration , en tablissant des liens dans lensemble de la SCHL et en faisant intervenir les bonnes personnes pour effectuer le travail.

Notre style de leadership repose sur la confiance , cest--dire que nos gestionnaires adoptent une approche adapte aux besoins de leur quipe.

Joignez-vous nous pour faire partie dune quipe dtermine rellement changer les choses et participer une mission importante.

Ce que nous offrons Nous avons la raison dtre, les personnes et les avantages dont vous avez besoin pour vous btir une carrire panouissante.

Voici le gnreux programme d''avantages sociaux en tant quemploy temporaire : vacances accumules; une prime de rendement individuelle annuelle; du soutien pour votre croissance personnelle et professionnelle grce de la formation, du mentorat et plus encore; une culture et un environnement de travail inclusifs. propos du rle Joignez-vous lquipe de Dveloppement des affaires en assurance, au poste de reprsentant de comptes bilingue, Relations clients Immeubles collectifs.

Dans ce rle, vous agirez comme principal point de contact pour les prteurs afin de leur offrir des conseils et un soutien concernant les produits, politiques, processus et outils dassurance prt hypothcaire pour immeubles collectifs, ainsi que les politiques, processus et outils de la SCHL.

Vous tablirez et entretiendrez aussi de solides relations avec la clientle.

Vous contribuerez renforcer les relations avec les clients en analysant les tendances, en cernant les occasions de formation cible et en recommandant des amliorations aux processus.

Vous offrirez aussi des sances de formation et soutiendrez les initiatives destines aux prteurs lies aux produits dassurance prt hypothcaire pour immeubles collectifs de la SCHL.

Ce rle exige une approche rsolument centre sur le client,



une excellente matrise de la gestion des relations daffaires et de la communication dans les deuxlangues officielles, ainsi que la capacit dobtenir dexcellents rsultats dans un environnement dynamique et en constante volution.

Il sagit dun poste temporaire dune dure de 18 mois.

Ce que vous ferez: rpondre aux demandes des prteurs relatives aux produits, politiques, processus et outils dassurance prt hypothcaire pour immeubles collectifs, en assurant un service professionnel, exact et opportun, tout en favorisant ltablissement de relations durables avec la clientle; contrler et grer le flux des demandes achemines par diffrents canaux de rception des requtes, en garantissant des suivis efficaces et une rsolution conforme aux normes de service tablies; guider les prteurs dans les exigences relatives aux demandes dAPH visant des immeubles collectifs et appuyer la soumission de demandes compltes de grande qualit; favoriser ltablissement de relations solides avec la clientle en offrant, chaque interaction, une exprience client positive, cohrente et axe sur le dveloppement des relations; analyser les tendances relatives aux demandes de renseignements, la qualit des dossiers soumis et les commentaires des clients afin de cerner les problmes rcurrents et de recommander des amliorations aux processus ou des initiatives de formation; appuyer llaboration et la diffusion dinitiatives de formation, ce qui comprend lanimation de prsentations et de webinaires dynamiques et la production de matriel dinformation lintention de la clientle; collaborer avec lquipe Dveloppement des affaires (DA) Immeubles collectifs, pour assurer lharmonisation, le partage des connaissances et le soutien coordonn ax sur les relations avec les clients; contribuer aux initiatives damlioration continue visant accrotre lefficacit oprationnelle, optimiser lexprience client et promouvoir lexcellence du service.

Les comptences que vous devriez possder: un diplme de premier cycle dans un domaine pertinent comme ladministration des affaires, les finances, lconomie ou le commerce, ou une combinaison quivalente dtudes et dexprience; au moins cinq annes dexprience dans le secteur des services financiers, de prfrence dans des postes de premire ligne ou de dveloppement des affaires; de bonne connaissance des pratiques de prt hypothcaire ainsi que des produits dassurance prt hypothcaire de la SCHL,



notamment ceux applicables aux immeubles collectifs rsidentiels; un fort sens du service la clientle et de la gestion des relations daffaires, avec une aptitude dmontre grer les demandes de renseignements de faon efficace, professionnelle et judicieuse; d''excellentes aptitudes pour la communication orale et crite dans les deux langues officielles (anglais et franais); des excellentes aptitudes organisationnelles, avec la capacit de grer simultanment plusieurs priorits et dlais dans un environnement dynamique et en constante volution; un exprience dmontre en rsolution de problmes, sens de linitiative et capacit analyser linformation afin de gnrer des renseignements exploitables; une capacit dmontre collaborer efficacement avec des intervenants internes et externes.

Ce serait formidable que vous possdiez aussi ces comptences: de l''exprience en assurance prt hypothcaire (APH) pour immeubles collectifs, notamment en ce qui concerne les produits, les outils et les exigences relatives aux demandes; l''exprience du soutien ou de la prestation dinitiatives de formation, y compris des prsentations et du matriel dinformation lintention de la clientle; la connaissance des activits de souscription des immeubles collectifs.

Date de fermeture: Ce poste sera affich jusqu ce quune candidature soit retenue.

Notre engagement envers la diversit, lquit et linclusion Nous sommes dtermins assurer lquit en matire demploi et encourageons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapes, les anciens combattants et les personnes de tous les groupes raciaux et de toutes les ethnicits, religions, capacits, orientations sexuelles et identits et expressions de genre poser leur candidature.

Nous acceptons galement les candidatures de personnes qui ne sont pas canadiennes, mais qui ont le droit de travailler au Canada.

La SCHL est un milieu de travail inclusif o la diversit de pense et des personnes est reconnue, valorise et juge essentielle la ralisation de notre mission.

Apprenez-en plus sur notre engagement envers la diversit et linclusion.

Prochaines tapes aprs le dpt de votre candidature Nous vous remercions de poser votre candidature; nous sommes conscients que cest une tape la fois emballante et intimidante.

Apprenez-en plus sur notre processus dembauche.

Si vous tes lune des personnes convoques une entrevue ou appeles passer un test, veuillez nous indiquer si vous avezbesoin d''un accommodement.

Si vous avez dj pos votre candidature, mais que cette dernire na pas t concluante, ne vous en faites pas.

Nous affichons toujours de nouveaux postes, alors nhsitez pas retenter votre chance.

Nous avons hte de voir quelle sera votre contribution cette fois-ci!

📌 Représentant de comptes bilingue, Relations clients - Immeubles collectifs (Toronto)
🏢 CMHC - SCHL
📍 Toronto