Advanced Utility Systems, a division of Harris; is seeking a Trainer who is fully bilingual in English and French and will support enterprise software implementations and upgrades for utility customers across North America.

This blended role combines training needs analysis, instructional design, LMS-based learning, software testing, and customer readiness (training facilitation and testing support).

The successful candidate will help ensure that customers understand their configured solution, are prepared to adopt new processes, and have completed the training and testing activities required for a successful go-live.

As AI becomes increasingly integrated into how we work, the specialist will use approved AI technologies responsibly to improve learning design, content development, test preparation, analysis, documentation, and delivery efficiency.

Accountability for the accuracy, security, and quality of all work remains with the employee.

This remote role welcomes candidates anywhere in Canada.

Travel is required as needed, approximately 50%.

Candidates must hold a current, valid passport and be legally eligible to travel internationally.

This includes either passport based visa exemption or possession of any required travel visas for entry into Canada, the United States, and the Caribbean.

Salary: 65K - 85K AI & Innovation Mindset We are committed to leveraging emerging technologies to improve how we work, serve our customers, and drive business outcomes.

The successful candidate will demonstrate curiosity and a willingness to actively adopt and leverage AI tools to improve workflows, solve problems, and increase efficiency.

Candidates should be comfortable using AI enabled technologies, including copilots, chat based AI assistants, and automation tools, as part of their everyday work while maintaining appropriate judgment, security, and compliance standards.

What your impact will be: * Conduct training needs analyses and translate findings into role-based learning objectives, curricula, training matrices, and delivery plans. * Design and develop instructor-led, virtual, blended, and eLearning programs in English and French. * Create and maintain LMS courses, learning paths, assignments, assessments, completion tracking, and reporting. * Develop facilitator guides, participant materials, exercises, job aids, and user documentation. * Deliver engaging remote and onsite training to utility customers and internal teams. * Develop and execute test plans, scenarios, test cases, expected results, and supporting evidence. * Support functionality, workflow, regression, conversion-validation, and user acceptance testing. * Document test results, defects, retesting outcomes, training gaps, and readiness concerns. * Use approved AI technologies to improve training, testing, analysis, documentation, and reusable delivery of assets. * Validate AI-assisted work for accuracy, confidentiality, appropriate terminology, and alignment with customer requirements. * Support customers through testing, go-live, and post-implementation stabilization. * Collaborate with Project Management, Consulting, Technical Services, Conversion, Reporting, Development, and Support teams. * Maintain accurate project documentation, time records, site logs, and status updates. * Identify opportunities to improve implementation enablement methods, tools, templates, and processes.

What we are looking for: * Full skilled fluency in English and French, written and verbal. * Three or more years of relevant experience in instructional design, software training, software testing, business analysis, application consulting, or enterprise software implementation. * Utilities industry experience, including knowledge of utility operations, customer service, billing, or related business processes. * Demonstrated experience conducting training needs analyses and developing role-based learning programs. * Hands-on experience designing, publishing, maintaining, and reporting on training through a Learning Management System. * Experience developing instructor-led, virtual, blended, or eLearning content. * Experience developing or executing test plans, scenarios, test cases, and user acceptance testing. * Demonstrated ability to use modern AI technologies responsibly to improve training, testing, analysis, or documentation. * Strong facilitation, presentation, analytical, problem-solving, and customer service skills. * Proficiency with Microsoft 365 applications, Smartsheet, and LMS platforms. * Ability to manage multiple customer and project priorities in a fast-paced Professional Services environment. * Ability and willingness to travel up to 50% across North America. * Valid passport, and ability to travel across North America.

What would make you stand out: * Post-secondary education in adult education, instructional design, learning and development, business analysis, information technology, quality assurance, or related field. * Experience with utility billing, Customer Information Systems, ERP, SaaS, financial, or other enterprise applications. * Experience administering an enterprise LMS or using eLearning authoring tools. * Knowledge of adult-learning principles, requirements of traceability, regression testing, defect management, and training-effectiveness measurement. * Experience developing AI-enabled learning, automated testing, reusable content, or process improvements. * You can confidently facilitate training and testing (in both English and French), understand utility business processes, translate complex software functionality into practical learning experiences, and distinguish between training, process, configuration, data, and software issues. * You are collaborative, accountable, detail-oriented, and committed to helping customers become ready, confident,



and self-sufficient throughout implementation and beyond.

What we can offer: * 3 weeks vacation and 5 personal days * Comprehensive Medical, Dental, and Vision benefits starting from your first day of employment * Employee stock ownership and RRSP/401k matching programs * Lifestyle rewards * Remote work and more! About Advanced Utility Systems: Advanced Utility Systems was established in 1997 to provide Customer Information and Billing solutions exclusively to municipal, investor owned and cooperative utilities.

With more than 150 successful customer deployments across North America, Central America, South America and the Caribbean, Advanced has the experience required to deliver a successful implementation of your mission critical CIS.

About Harris: Harris is a leading provider of mission critical software to the public sector in North America.

As a wholly owned subsidiary of Constellation Software Inc. (CSI, symbol CSU on the TSX), Harris has become the cornerstone for CSIs investment in utility, local government, school districts, public safety, and healthcare software verticals.

Our success has been realized through investments in our proprietary software and market expertise.

This focus, combined with acquiring businesses that build upon or complement our offerings, has helped drive our success.

Harris will continue to growth through reinvestment both in the people and products that we offer and making investments in acquiring new businesses. #LI-remote ---------------------------------------------------------- Advanced Utility Systems, une division de Harris, est la recherche dun formateur ou dune formatrice parfaitement bilingue en franais et en anglais afin de soutenir les implantations et les mises niveau de logiciels dentreprise auprs de clients du secteur des services publics partout en Amrique du Nord.

Ce rle polyvalent combine lanalyse des besoins de formation, la conception pdagogique, lapprentissage au moyen dun systme de gestion de lapprentissage, les essais logiciels ainsi que la prparation des clients, notamment par lanimation de formations et le soutien aux activits dessai.

La personne retenue contribuera sassurer que les clients comprennent leur solution configure, quils sont prts adopter de nouveaux processus et quils ont ralis les activits de formation et dessai ncessaires une mise en service russie.

Alors que lintelligence artificielle sintgre de plus en plus nos faons de travailler, la personne titulaire du poste utilisera de manire responsable les technologies dIA approuves afin damliorer la conception de lapprentissage, le dveloppement de contenu, la prparation des essais, lanalyse, la documentation et lefficacit de la prestation.

La responsabilit quant lexactitude, la scurit et la qualit du travail demeure entirement celle de lemploy.

Ce poste distance est ouvert aux candidats partout au Canada.

Des dplacements sont requis selon les besoins, soit environ 50 % du temps.

Les candidats doivent dtenir un passeport valide et en vigueur et tre lgalement autoriss voyager linternational.

Cela comprend une exemption de visa fonde sur le passeport ou la possession de tout visa requis pour entrer au Canada, aux tats Unis et dans les Carabes.

Salaire 65 000 $ 85 000 $ Esprit dinnovation et matrise de lIA Nous nous engageons tirer parti des technologies mergentes afin damliorer nos faons de travailler, de mieux servir nos clients et de favoriser les rsultats daffaires.

La personne retenue fera preuve de curiosit et dune volont dadopter activement les outils dIA et de les utiliser pour amliorer les flux de travail, rsoudre des problmes et accrotre lefficacit.

Les candidats doivent tre laise avec les technologies intgrant lIA, notamment les copilotes, les assistants conversationnels fonds sur lIA et les outils dautomatisation, dans le cadre de leur travail quotidien, tout en faisant preuve de jugement et en respectant les normes de scurit et de conformit applicables.

Votre impact Effectuer des analyses des besoins de formation et traduire les rsultats en objectifs dapprentissage selon les rles, en programmes de formation, en matrices de formation et en plans de prestation.

Concevoir et dvelopper des programmes de formation anims par un formateur, virtuels, hybrides et en ligne, en franais et en anglais.

Crer et maintenir des cours, des parcours dapprentissage, des affectations, des valuations, le suivi des activits termines et les rapports dans un systme de gestion de lapprentissage.

Dvelopper des guides danimation, du matriel pour les participants, des exercices, des outils de rfrence et de la documentation destine aux utilisateurs.

Offrir des formations stimulantes distance et sur place aux clients du secteur des services publics ainsi quaux quipes internes. laborer et excuter des plans dessai, des scnarios, des cas dessai, des rsultats attendus et les lments de preuve connexes.

Soutenir les essais de fonctionnalit, de processus oprationnels, de rgression, de validation des conversions et dacceptation par les utilisateurs.

Documenter les rsultats des essais, les anomalies, les rsultats des nouveaux essais, les lacunes en matire de formation et les proccupations lies ltat de prparation.

Utiliser les technologies dIA approuves afin damliorer la formation, les essais, lanalyse, la documentation et la rutilisation des contenus et des outils de prestation.





Valider le travail produit avec laide de lIA afin den assurer lexactitude, la confidentialit, lutilisation dune terminologie approprie et la conformit aux exigences des clients.

Soutenir les clients pendant les essais, la mise en service et la priode de stabilisation suivant limplantation.

Collaborer avec les quipes de gestion de projets, de services conseils, de services techniques, de conversion, de production de rapports, de dveloppement et de soutien.

Maintenir une documentation de projet exacte, notamment les feuilles de temps, les journaux dactivits sur les sites et les mises jour sur ltat davancement.

Reprer les occasions damliorer les mthodes, les outils, les modles et les processus utiliss pour soutenir les clients pendant les implantations.

Ce que nous recherchons Matrise professionnelle complte du franais et de langlais, loral comme lcrit.

Au moins 3 annes dexprience pertinente en conception pdagogique, en formation sur des logiciels, en essais logiciels, en analyse daffaires, en consultation applicative ou en implantation de logiciels dentreprise.

Exprience dans le secteur des services publics, y compris une connaissance des activits dexploitation, du service la clientle, de la facturation ou dautres processus daffaires connexes.

Exprience dmontre dans lanalyse des besoins de formation et le dveloppement de programmes dapprentissage adapts aux diffrents rles.

Exprience pratique dans la conception, la publication, la maintenance et la production de rapports lis la formation au moyen dun systme de gestion de lapprentissage.

Exprience dans le dveloppement de contenu de formation anim par un formateur, virtuel, hybride ou en ligne.

Exprience dans llaboration ou lexcution de plans dessai, de scnarios, de cas dessai et dessais dacceptation par les utilisateurs.

Capacit dmontre utiliser de manire responsable les technologies modernes dIA afin damliorer la formation, les essais, lanalyse ou la documentation.

Excellentes comptences en animation, en prsentation, en analyse, en rsolution de problmes et en service la clientle.

Matrise des applications Microsoft 365, de Smartsheet et des plateformes de gestion de lapprentissage.

Capacit grer simultanment plusieurs priorits lies aux clients et aux projets dans un environnement de services professionnels au rythme soutenu.

Capacit et volont de voyager jusqu 50 % du temps partout en Amrique du Nord.

Passeport valide et capacit voyager partout en Amrique du Nord.

Ce qui vous permettra de vous dmarquer Formation postsecondaire en ducation des adultes, en conception pdagogique, en apprentissage et dveloppement, en analyse daffaires, en technologies de linformation, en assurance qualit ou dans un domaine connexe.

Exprience avec les systmes de facturation des services publics, les systmes dinformation la clientle, les systmes ERP, les solutions SaaS, les applications financires ou dautres applications dentreprise.

Exprience dans ladministration dun systme de gestion de lapprentissage dentreprise ou dans lutilisation doutils de cration de contenu de formation en ligne.

Connaissance des principes de lapprentissage chez les adultes, de la traabilit des exigences, des essais de rgression, de la gestion des anomalies et de la mesure de lefficacit de la formation.

Exprience dans le dveloppement de solutions dapprentissage assistes par lIA, dessais automatiss, de contenu rutilisable ou damliorations de processus.

Vous tes en mesure danimer avec assurance des activits de formation et dessai, en franais comme en anglais, de comprendre les processus daffaires du secteur des services publics, de transformer des fonctionnalits logicielles complexes en expriences dapprentissage concrtes et de faire la distinction entre les enjeux lis la formation, aux processus, la configuration, aux donnes et au logiciel.

Vous tes une personne collaborative, responsable, soucieuse du dtail et dtermine aider les clients devenir prts, confiants et autonomes tout au long de limplantation et au del.

Ce que nous offrons 3 semaines de vacances et 5 jours personnels.

Une couverture complte pour les soins mdicaux, dentaires et de la vue ds votre premire journe demploi.

Des programmes dactionnariat des employs ainsi que des programmes de cotisation de contrepartie au REER et au rgime 401(k).

Un programme de rcompenses lies au mieux tre et au mode de vie.

Le travail distance et bien plus encore. propos dAdvanced Utility Systems Advanced Utility Systems a t fonde en 1997 afin de fournir exclusivement aux services publics municipaux, aux entreprises de services publics dtenues par des investisseurs et aux coopratives des solutions dinformation la clientle et de facturation.

Avec plus de 150 dploiements russis auprs de clients en Amrique du Nord, en Amrique centrale, en Amrique du Sud et dans les Carabes, Advanced possde lexprience ncessaire pour assurer limplantation russie de votre systme dinformation la clientle essentiel vos activits. de Harris Harris est un important fournisseur de logiciels essentiels aux activits du secteur public en Amrique du Nord.

En tant que filiale en proprit exclusive de Constellation Software Inc., CSI, symbole CSU la Bourse de Toronto, Harris est devenue la pierre angulaire des investissements de CSI dans les secteurs des services publics, des administrations locales, des districts scolaires, de la scurit publique et des logiciels de soins de sant.

Notre russite repose sur nos investissements dans nos logiciels exclusifs ainsi que sur notre expertise des marchs que nous desservons.

Cette approche, combine lacquisition dentreprises qui renforcent ou compltent notre offre, a contribu notre croissance.

Harris poursuivra sa croissance grce au rinvestissement, tant dans les personnes et les produits que nous offrons que dans lacquisition de nouvelles entreprises.

📌 (Remote) Trainer, Professional Services (Quebec City)
🏢 N. Harris Computer Corporation - CAD
📍 Quebec City