Sous la responsabilité du Manager des Services techniques - CRS, le titulaire du poste est responsable de fournir de laide technique dordre général (tout en se concentrant sur son domaine respectif de groupe de produits), de mener les enquêtes sur des réclamations à propos de produits, dapporter son soutien aux ventes, de visiter des chantiers, de créer/donner des sessions de formation dans une région de ventes assignée, daider au développement de produits, de rédiger de la correspondance dordre technique incluant des bulletins/spécifications.
Principales tâches et responsabilités du poste:
Répond rapidement et professionnellement aux appels téléphoniques et à la correspondance, aux messages web et aux courriels sur lutilisation des produits MAPEI (produits de planchers industriels; les époxys, polyuréthanes, cimentaires, produits détanchéité et de réparation de béton en général)
Aide les représentant(e)s des ventes de sa région en visitant des chantiers pour les spécifications et pour l’évaluation de problèmes et en assurant le suivi des dossiers
Formule ou révise des recommandations techniques
Traite et résout les plaintes relatives aux produits
Travaille en collaboration avec ses collègues afin de coordonner, dorganiser et dexécuter des applications de produits afin dévaluer des produits reformulés, nouveaux ou concurrents, afin dappuyer les ventes; recommandations systémiques et développement de nouveaux produits
Responsable de l’analyse et de la recherche de produits croisés
Cherche les informations nécessaires en utilisant les ressources disponibles




Organise des séminaires de formation sur les produits et les mises-à-jour
Examine les fiches techniques et les emballages et formule des recommandations à leur sujet
Produit les rapports requis
Rédige des articles pour des magazines
Doit être disponible pour voyager occasionnellement au Canada pour des chantiers ou aux États-Unis pour certaines expositions commerciales (20%)
Simplique dans la réalisation de vidéos promotionnels et sur les plateformes de média sociaux;
Effectue toutes autres tâches connexes.

Éducation : Baccalauréat en génie civil. Une combinaison équivalente de formation et dexpérience peut être considérée
Années d’expériences : Minimum de cinq (5) ans dans lindustrie de la construction, du domaine technique, ou similaire.
Requiert un permis de conduire valide
Cartes ASP ou SSGSC
Langues écrites et parlées : Français et Anglais * Langlais est requis en raison de la fréquence d’interactions avec des clients anglophones et les autres locations canadiennes et américaines.
Connaissance de la Suite Microsoft Office et Outlook
Connaissance du logiciel technique : Autocad, un atout
Rédaction technique et connaissance des normes de l’industrie (ISO, ASTM, ICRI, ACI, etc.)
Notion générale de santé et sécurité
Autonomie, jugement professionnel, courtoisie, discernement et souci du détail
Capacité analytique, conceptualisation et design
Gestion du temps et des priorités et sens de la planification et de l’organisation
Habileté de communication et capacité de challenger la situation ou les gens.
Leadership, sens de linnovation, esprit déquipe, connaissances des affaires, sens du service à la clientèle et proactivité.



📌 Représentant(e) technique (Laval)
🏢 MAPEI Canada
📍 Laval