TEHORA recrute un analyste senior en soutien aux utilisateurs pour renforcer son équipe dynamique. Ce rôle adaptable combine télétravail et demandes directes, pour un impact maximum.Dans ce poste d'analyste senior, vous serez chargé de traiter les requêtes des utilisateurs et d'assurer un support technique de haute qualité. En plus de gérer les opérations dans le système de billetterie, vous participerez à l'installation et à la configuration des ressources, en faisant le lien entre les équipes pour optimiser le service.



Ce rôle est parfait pour les passionnés des TI avec une forte expérience.Key Responsibilities:Gérer les demandes via le centre de services à la clientèleDocumenter toutes les requêtes et interventions dans le systèmeÉvaluer la priorité des requêtes et communiquer avec les équipesInstaller logiciels et équipements selon les normesParticiper à des projets de soutien ITIL et d'évolutionRequirements:Baccalauréat en informatique ou domaine similaire8 années d'expérience dans le secteur TI5 années d'expérience spécifique en soutien aux utilisateursExcellentes compétences techniques et communicativesAdaptabilité au télétravail et flexibilité des horairesMettez vos compétences en TI au service de TEHORA dans un rôle enrichissant et essentiel.

📌 Analyste Soutien It Senior Flexible (Quebec City)
🏢 Tehora
📍 Quebec City