Devenez Vice-président Après-Vente au sein dAviva et pilotez lexpérience client de haut niveau. Ce poste essentiel requiert une vision pour laprès-vente dans le secteur de lélectroménager.

Le Groupe Amiel cherche un leader énergique pour gérer le service client, déployant un modèle adaptatif pour maximiser la satisfaction et les performances financières. Votre rôle consistera à superviser les équipes de service et à garantir la qualité sur tous les canaux, assurant une récompense optimale du P&L.

Key Responsibilities:
• Assurer un score client exemplaire et des résolutions rapide des problèmes
• Gérer des équipes et des partenaires à travers le Canada
• Développer et affiner le modèle de service à l’échelle internationale




• Mettre en place des processus d’amélioration continue
• Traiter les besoins variés des clients des différents segments

Requirements:
• 10 à 15 ans dexpérience en service après-vente ou similaire
• Maîtrise des opérations de service et qualité
• Expérience mesurable en satisfaction client
• Leadership et gestion efficace déquipes dispersées
• Capacité à analyser et résoudre les enjeux de service

Joignez-vous à Aviva et faites de la satisfaction client un levier de croissance durable.

J-18808-Ljbffr

📌 Vice-président Après-Vente Aviva (Laval)
🏢 Amiel Group
📍 Laval