À propos d’Atelier Val-d’Or (AVD)

Depuis 50 ans,

AVD

contribue à

façonner l’avenir du forage

en fabriquant des équipements

performants, sécuritaires et durables , conçus pour les exigences de l’industrie d’aujourd’hui et de demain.

Notre mission est claire :

offrir les meilleures solutions de forage aux leaders de l’industrie .

Nos valeurs fondamentales -

Excellence, Travail d’équipe, Respect, Équilibre, Satisfaction et Solidarité

- forment les

ÊTRES AVD

et guident chacune de nos actions.

Ce que nous offrons

Un milieu humain et stimulant

Une culture d’entreprise centrée sur la collaboration et le respect

Un environnement axé sur l’innovation et l’amélioration continue

Des conditions avantageuses

Salaire compétitif

Régime d’avantages sociaux complet (vie, invalidité, dentaire, vision, etc.)

Horaire flexible / conciliation travail-famille

Régime de retraite (RPDB)

Programme d’aide aux employés (PAE)

Télémédecine

Massages et soins complémentaires

Programme de formation et développement

Vêtements de travail et de sécurité fournis

Activités sociales

Prime pour références d’employés

Boni de partage de profitabilité

Conseiller pièces et soutien clients

Deviens un ÊTRE AVD

Pour soutenir notre mission, nous cherchons un

conseiller pièces et soutien client, un rôle clé dans lexpérience client chez AVD.

En collaboration avec le partenaire client et les différents départements de lentreprise, tu assureras le traitement efficace des demandes de pièces, composantes et services, tout en offrant un service client professionnel, rapide et personnalisé.
Tu agiras comme point de contact privilégié pour les demandes quotidiennes et contribueras au maintien de relations de confiance avec notre clientèle.

Envie d’aller plus loin ?

Ce poste est avant tout orienté vers les conseils solutions clients, mais chez AVD, nous valorisons les personnes qui ont l’ambition de se développer et de contribuer activement à la croissance de l’entreprise. Si le développement des affaires,



l’ouverture de nouveaux marchés ou la création de relations d’affaires durables t’interpellent, nous serons heureux d’échanger avec toi sur les possibilités d’évolution qui pourraient s’offrir à long terme.

Principales responsabilités

Service et soutien aux clients

Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel.

Conseiller les clients sur les produits, pièces et composantes offertes.

Recueillir et valider les informations nécessaires afin de bien répondre aux besoins exprimés.

Assurer un service courtois, professionnel et orienté vers les solutions.

Effectuer des suivis réguliers afin de maintenir une expérience client positive.

Gestion des soumissions et commandes

Préparer les soumissions pour les pièces, composantes et services.

Effectuer les suivis nécessaires auprès des clients.

Saisir les commandes dans les systèmes de gestion.

Vérifier lexactitude des prix, quantités, délais et informations liées aux commandes.

Assurer le suivi des dossiers jusquà lexpédition ou la livraison.

Coordination et travail déquipe

Collaborer avec les départements de production, dapprovisionnement, dinventaire et de logistique.

Confirmer les disponibilités et les délais de livraison.

Communiquer rapidement toute information pertinente aux clients.

Participer à la résolution des enjeux liés aux commandes et aux livraisons.

Gestion de linformation

Maintenir à jour les informations dans lERP et les autres systèmes de gestion.

Documenter les soumissions, commandes et suivis clients.

Contribuer à lamélioration continue des processus.

Santé, sécurité et culture AVD

Respecter en tout temps les normes de santé et sécurité.

Agir en cohérence avec les valeurs AVD : excellence, travail d’équipe, respect, équilibre, solidarité, satisfaction

Le profil recherché





Excellentes habiletés en service à la clientèle et en communication.

Sens de lorganisation et rigueur dans le suivi des dossiers.

Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.

Esprit déquipe et approche collaborative.

Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion.

Expérience pertinente dans un environnement manufacturier, industriel ou liés aux équipements de forage REQUISE.

Connaissance des pièces mécaniques ou des composantes industrielles REQUISE.

Bilinguisme français-anglais REQUIS

afin de service efficacement une clientèle majoritairement anglophone.

La connaissance de l’espagnol constitue un atout significant.

Expérience en service à la clientèle ou dans un rôle similaire constitue un atout important.

Et chez AVD :

On t’accompagne, on te forme et tu te développes avec nous !

Nos valeurs AVD

Excellence

Faire un travail soigné, rigoureux et de grande qualité.

Travail d’équipe

Collaborer, utiliser les forces de chacun et avancer ensemble vers un objectif commun.

Respect

Respecter les personnes, les procédures, le matériel et les engagements.

Équilibre

Garder un environnement propre, sécuritaire et agréable -

propice à ton bien-être et à celui de l’équipe .

Solidarité

Parler en bien de l’équipe et de l’entreprise, adresser les enjeux aux bonnes personnes et travailler tous dans la même direction.

Satisfaction

Être fier de son travail et contribuer positivement à l’expérience de nos clients et partenaires.

Pourquoi AVD ?

Une équipe humaine, accueillante et solidaire

Des tâches variées, concrètes et valorisantes

Un climat de travail sain, respectueux et sécuritaire

Une entreprise en évolution, qui innove et qui avance

La chance de contribuer à des équipements utilisés partout dans le monde

Prêt à faire partie d’une équipe qui façonne l’avenir du forage ?

Envoie ta candidature et deviens un ÊTRE AVD.

Le masculin est utilisé dans ce texte pour alléger la lecture et inclut toutes les personnes, sans distinction.

📌 Conseiller pièces et soutien clients (Abitibi-Témiscamingue)
🏢 Atelier Val-d’Or
📍 Abitibi-Témiscamingue