Navigation Desgagnés
Durant la saison estivale, Navigation Desgagnés (NDI) commercialise et exploite une flotte de navires dédiés au transport maritime de vracs solides et de marchandises générales. Lentreprise dessert principalement le réseau du Saint-Laurent, des Grands Lacs, des Maritimes ainsi que la côte est américaine, offrant des solutions maritimes adaptées aux besoins des secteurs minier, industriel, manufacturier et agricole.
Durant la saison hivernale, lorsque les navires de Desgagnés Transarctik (DTI) terminent leurs activités dans lArctique canadien, NDI assure également la gestion commerciale, contractuelle et opérationnelle de leur affrètement sur les marchés internationaux.
Raison d’être du poste
Relevant du Président-directeur général, le Directeur des opérations est responsable de la planification, de la coordination, de la performance et de lamélioration continue de la réalisation des contrats de Navigation Desgagnés (NDI), tant sur le marché domestique quà linternational.
À compter de leur transfert par les équipes responsables du développement des affaires, il prend en charge les contrats, sassure que toutes les conditions nécessaires à leur réalisation sont réunies, dirige les équipes responsables de leur mise en œuvre et est ultimement imputable de leur exécution sécuritaire, conforme, rentable et professionnelle, dans le respect des engagements pris envers les clients et des objectifs de NDI.
Il dirige les Coordonnateurs de navires ainsi que le Surintendant – Opérations commerciales afin dassurer une exécution irréprochable des contrats et une transition efficace entre les activités de développement des affaires et les opérations. Il veille à ce que les engagements pris envers les clients soient bien compris, adéquatement planifiés et réalisés.
Il sassure que lensemble des ressources humaines, techniques, matérielles, documentaires et réglementaires nécessaires à la bonne réalisation des contrats sont disponibles au moment opportun.
Il intervient principalement au niveau de la planification, de la supervision, de la prise de décision, de la gestion des risques et de lamélioration continue. Il délègue lexécution quotidienne des voyages aux Coordonnateurs de navires et sappuie sur lexpertise technique du Surintendant – Opérations commerciales, lequel conserve un lien fonctionnel avec le Président-directeur général relativement au développement des affaires, à la commercialisation et aux activités daffrètement.
À titre de gestionnaire, il mobilise, développe et accompagne son équipe afin de favoriser lautonomie, la responsabilisation, la collaboration et lexcellence opérationnelle. Il est responsable de la performance de son équipe, de la qualité des livrables et du respect des engagements de NDI envers ses clients.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
LEADERSHIP ET PLANIFICATION OPÉRATIONNELLE
Il mobilise, dirige et développe les Coordonnateurs de navires ainsi que le Surintendant – Opérations commerciales afin dassurer la réalisation sécuritaire, conforme, rentable et professionnelle des contrats confiés à NDI.
Il planifie, coordonne et optimise la réalisation des contrats, en veillant à lutilisation efficace des ressources et au respect des engagements pris envers les clients.
Il sassure que les ressources humaines, techniques, matérielles, documentaires, réglementaires et externes nécessaires à la réalisation des contrats sont disponibles au moment opportun.
Il assure une coordination efficace avec les autres unités d’affaires du Desgagnés afin de soutenir la réalisation des contrats de NDI et de favoriser une utilisation optimale des ressources communes mises à leur disposition.
Il veille à ce que les équipements spécialisés, les approbations réglementaires, les couvertures dassurance ainsi que toute autre exigence opérationnelle ou contractuelle soient en place avant le début des opérations.
Il anticipe les contraintes opérationnelles, identifie les risques,



met en œuvre les mesures datténuation appropriées et arbitre les priorités lorsque plusieurs contrats ou navires sollicitent simultanément les mêmes ressources.
Il assure une transition efficace entre les équipes responsables du développement des affaires et celles chargées de la réalisation des contrats afin de garantir une compréhension commune des engagements contractuels, des attentes des clients et des contraintes opérationnelles.
Il assure, au besoin, la continuité des opérations en assumant temporairement certaines responsabilités dun Coordonnateur de navires lors dabsences, de vacances ou de périodes de pointe.
GESTION DE LA RÉALISATION DES CONTRATS
Il supervise la réalisation des contrats en veillant au respect des obligations contractuelles, réglementaires, opérationnelles et commerciales de NDI.
Il dirige les Coordonnateurs de navires et le Surintendant – Opérations commerciales dans la planification, la coordination et la réalisation des contrats.
Il veille à loptimisation des échéanciers, des coûts dexploitation, de lutilisation des navires et de la satisfaction de la clientèle, tout en contribuant à latteinte des objectifs financiers des contrats.
Il met en œuvre les mesures nécessaires afin de maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle et de qualité de service.
Il sassure que les plans de chargement, de levage, darrimage, de sécurisation des cargaisons et toute autre exigence opérationnelle répondent aux exigences contractuelles, réglementaires et de sécurité.
Il veille à ce que les décisions prises dans le cadre de la réalisation des contrats tiennent compte des enjeux de sécurité, des obligations contractuelles, des exigences réglementaires, des intérêts commerciaux et financiers de NDI ainsi que des risques réputationnels.
Il autorise les décisions susceptibles davoir un impact significatif sur les risques, les coûts, les obligations contractuelles ou les intérêts de NDI.
Il entretient des relations de confiance avec les clients, les affréteurs, les partenaires et les autres intervenants stratégiques afin dassurer la bonne réalisation des contrats et de favoriser le développement de relations daffaires durables.
Il veille à la qualité, à lexactitude et à la clôture de la documentation opérationnelle et contractuelle.
GESTION DES RISQUES, DES ÉVÈNEMENTS ET DES RÉCLAMATIONS
Il développe et maintient une culture de gestion proactive des risques en identifiant, évaluant et atténuant les enjeux opérationnels, commerciaux, contractuels, réglementaires, financiers et réputationnels susceptibles daffecter la réalisation des contrats ou les activités de NDI.
Il gère et maintient à jour le registre des risques de NDI, évalue les risques résiduels et élabore, met en œuvre et assure le suivi des plans daction visant à réduire leur probabilité de survenance ou leurs conséquences.
Il dirige la gestion des événements opérationnels, des non-conformités, des incidents et des réclamations en représentant les intérêts de NDI auprès des clients, des affréteurs, des prestataires de services, des assureurs, des experts et des parties prenantes internes, notamment Transport Desgagnés (TDI).
Il supervise les enquêtes, les analyses des causes fondamentales ainsi que la mise en œuvre des mesures correctives et préventives afin de prévenir la récurrence des événements et daméliorer la performance de lorganisation.
Il veille au respect des exigences réglementaires, des obligations contractuelles,



des couvertures dassurance et des politiques internes applicables à la réalisation des contrats.
Il veille à ce que les leçons apprises soient intégrées aux procédures, aux outils de travail et aux pratiques opérationnelles afin de réduire les risques, daméliorer la performance et de soutenir lamélioration continue.
PERFORMANCE ET AMÉLIORATIONS CONTINUES
Il contribue à latteinte des objectifs financiers des contrats en optimisant les coûts, les ressources et lefficacité opérationnelle
Il établit les objectifs opérationnels de son équipe et veille à leur atteinte.
Il met en place des indicateurs de performance permettant de mesurer la qualité de lexécution des contrats, la satisfaction des clients, le respect des échéanciers, la rentabilité des opérations et lefficacité de son équipe.
Il analyse les résultats, identifie les écarts et met en œuvre les mesures correctives nécessaires.
Il optimise les processus, les procédures et les outils de travail afin daméliorer continuellement la qualité des services, la performance et la rentabilité des opérations.
Il contribue au maintien et à lamélioration continue du système de gestion intégré certifié ISO 9001 et ISO 14001 de NDI, en veillant, dans son champ de responsabilités, au respect des processus, des exigences normatives et des meilleures pratiques applicables.
LEADERSHIP, DÉVELOPPEMENT DES ÉQUIPES ET SOUTIEN STRATÉGIQUES
Il mobilise, développe et accompagne les membres de son équipe afin de favoriser leur autonomie, leur responsabilisation et leur développement professionnel.
Il répartit la charge de travail, établit les priorités, réalise les évaluations de rendement et identifie les besoins de formation, de développement et de relève.
Il participe au recrutement, à lintégration et au développement des talents.
Il collabore, au besoin, avec les équipes responsables du développement des affaires afin dévaluer la faisabilité opérationnelle des nouvelles opportunités commerciales, didentifier les risques, danalyser les impacts opérationnels et de contribuer à lélaboration de solutions répondant aux besoins des clients.
Il contribue à lamélioration continue des pratiques, des outils et de lorganisation des opérations commerciales.
Diplôme universitaire ou équivalent en gestion maritime, logistique, administration des affaires, économie ou dans un domaine connexe. Une expérience dans la gestion des opérations de transbordement de diverses cargaisons sèches constitue un atout.
Minimum de sept (7) ans dexpérience dans le secteur maritime ou logistique, dont au moins cinq (5) ans dans la planification et lexécution dopérations commerciales ainsi que dans la résolution de différends avec les affréteurs.
Expérience dans la gestion de contrats daffrètement (COA), de chartes à voyage et de chartes à temps (p. ex. GENCON, NYPE, BARECON, etc.).
Une expérience internationale en contexte maritime ainsi quune connaissance des marchés, de la réglementation maritime internationale et du droit maritime constituent des atouts.
Solides compétences en leadership stratégique et en gestion du changement, avec une capacité démontrée à mobiliser les équipes et à aligner leurs efforts sur les objectifs de lorganisation.
Excellente maîtrise du français et de langlais, tant à loral quà lécrit, avec la capacité de rédiger des rapports clairs et nuancés ainsi que dinterpréter des contrats complexes.
Bonne compréhension des principes de comptabilité des coûts afin dappuyer les analyses et les recommandations.
Capacité à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires et de multiples parties prenantes.
Expérience en supervision déquipes et en gestion de personnel, avec une aptitude démontrée à mobiliser, développer et responsabiliser les employés.
Maîtrise des outils Microsoft Outlook, Excel, Teams, SharePoint et PowerPoint.
Disponibilité à intervenir
au besoin
en dehors des heures normales de travail et à effectuer des déplacements.


📌 Directeur des opérations (Quebec City)
🏢 Groupe Desgagnés
📍 Quebec City