Sous la supervision du Directeur, service à la clientèle et planification, le/la commis au service à la clientèle est le point de contact principal des clients. Il/elle reçoit et procède les commandes, cédule les livraisons et répond aux demandes d’information des clients.
Que feras-tu de tes journées?
Répondre aux demandes et aux questions des clients (surtout par courriel);
Recevoir et créer les commandes de clients;
Maintenir de bonnes relations entre la compagnie, ses représentants et les clients qui lui sont assignés;
Coordonner les expéditions chez les clients;
Communiquer les dates de livraisons et faire le suivi sur les commandes en suspens;
Créer les mémos de commandes, assurer de leur cheminement et leur suivi avec lentrepôt et sassurer dune facturation adéquate;
Créer et envoyer tous les documents des retours de marchandises, des requêtes de crédits et des notes de crédits de façon efficace et rapide;




Maintenir à jour les prix de ventes dans le système informatique;
Faire le suivi des requêtes de développements;
Assister le planificateur de la production dans la création et le maintient des numéros ditems;
Assister les autres commis de sa division;
Remplacer les autres commis de sa division en cas dabsences.
Plus dun an d’expérience dans le service à la clientèle;
Diplôme d’études professionnelles dans une discipline pertinente ou expérience équivalente;
Dynamisme;
Bonnes aptitudes de communication tant à l’oral qu’à l’écrit;
Bilinguisme exigé (lusage de langlais est requis pour répondre à la clientèle américaine et canadienne anglophone);
Bonne capacité à distinguer toutes les couleurs et leurs nuances.


📌 Commis au service à la clientèle (Quebec City)
🏢 American Biltrite
📍 Quebec City