Sous la supervision du Superviseur du service à la clientèle, le titulaire du poste coordonne la préparation, l’expédition et le paiement des commandes.

NOS AVANTAGES DE TRAVAIL

Environnement de travail neuf et lumineux;

Salaire compétitif;

Heures de maladie;

Programme complet d’assurances collectives payé par l’employeur (sauf invalidité longue durée);

REER collectif avec contribution de l’employeur;

Stationnement gratuit et transport en commun à proximité;

Gymnase d’entraînement sur place;

Possibilité de bénéficier d’un horaire adaptable un vendredi après-midi sur deux (temps accumulé), après six mois d’ancienneté;

Comité social avec de nombreuses activités;

Rabais employés sur tous nos produits.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Accueillir avec courtoisie les clients venant récupérer leur marchandise;

Répondre aux appels et aux courriels des clients pour la préparation, le ramassage et l’expédition du matériel;

Prioriser les bons de cueillettes pour les manutentionnaires;





Gérer l’expédition du matériel selon les heures de tombées des transporteurs;

Obtenir des soumissions des transporteurs;

Compléter tous les documents associés à l’expédition du matériel;

Travailler en collaboration avec les collègues des autres départements afin d’optimiser le service-client;

Tenir le client informé de toute problématique lors du processus de préparation ou d’expédition de sa commande;

Effectuer le suivi des commandes en suspens;

Aider au bureau de commandes si besoin;

Effectuer toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES ET COMPÉTENCES

Avoir une bonne capacité d’apprentissage;

Avoir cumuler 1 à 2 années d’expérience pertinente au service à la clientèle ;

Faire preuve d’un excellent service à la clientèle;

Être habile à l’informatique et en calculs de base;

Suivre les procédures internes;

Capacité à gérer des moments de fort achalandage;

Être apte à traiter plusieurs tâches à la fois.

📌 Agent de bureau à l’expédition (Quebec City)
🏢 Centura - Québec
📍 Quebec City