Agent(e) de soutien aux ventes, aux pièces et au service à la clientèle

Qui sommes‑nous ?

Depuis plus de 20 ans, Sequoia Industries Inc. conçoit et fabrique des systèmes de chauffage à la biomasse adaptés aux besoins spécifiques de ses clients. Située à Saint‑Denis‑de‑Brompton, notre entreprise est reconnue pour son expertise, sa qualité de fabrication et son approche personnalisée. En pleine croissance, nous sommes à la recherche d’un(e)

Agent(e) de soutien aux ventes, aux pièces et au service à la clientèle

passionné(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe dynamique.

Responsabilités principales

Administration et soutien à l’équipe

Accueillir et accompagner les visiteurs;

Répondre aux appels téléphoniques, identifier les besoins et les diriger vers la bonne personne;

Créer, mettre à jour, classer et assurer le suivi des dossiers clients;

Rédiger, mettre en page, imprimer et numériser différents documents;

Rédiger et transmettre des courriels et autres communications;

Effectuer la facturation et assurer le suivi des comptes clients;

Effectuer les relances auprès des clients pour les paiements;

Assurer différents suivis administratifs auprès des clients et des fournisseurs.

Soutien au service à la clientèle, aux ventes et aux pièces et service

Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel ou en personne;

Accueillir les clients qui se présentent au département des pièces et service;

Répondre aux demandes générales concernant les pièces, produits et services offerts;

Préparer et traiter certaines commandes de pièces;

Effectuer les suivis auprès des clients concernant les commandes, pièces et demandes de service;

Soutenir l’équipe des ventes dans différentes tâches administratives;

Effectuer l’envoi de colis;





Assurer un service à la clientèle professionnel et courtois.

Responsabilités secondaires

Effectuer certains achats et approvisionnements au besoin;

Apporter un soutien ponctuel au département des pièces et service;

Soutenir l’équipe dans diverses tâches administratives et opérationnelles;

Effectuer toute autre tâche connexe permettant de soutenir les activités de l’entreprise.

Profil recherché

Une personne qui aime le travail varié et polyvalent;

Une personne débrouillarde et dynamique;

Une personne qui a à cœur la qualité, la conformité et le travail bien fait.

Qualifications requises

Rigueur, méthode et constance dans l’application des procédures;

Aptitude au travail d’équipe et collaboration avec les autres départements

Maîtrise de la suite Microsoft Office et système informatique;

Connaissance du logiciel Adobe InDesign (un aout);

Maîtrise de l’orthographe et de la grammaire française;

Souci de la planification, de l’organisation et de la gestion des priorités;

Aisance pour les communications et le service à la clientèle;

Respect de l’éthique et de la confidentialité;

Bilinguisme (un atout).

Ce que nous offrons

Statut d’emploi : temps partiel/temps plein (24 à 40 heures semaine);

Poste permanent après une période de probation de six mois;

Horaire : 8 h à 16 h 30;

4 journées maladie par année;

Date d’entrée en fonction : dès que possible;

Salaire : de 24,00$ à 28,00$ (selon expérience);

Formations offertes en entreprise.

Ambiance et culture

Équipe soudée et environnement de travail collaboratif;

Entreprise en croissance offrant des projets variés;

Travail reliable à l’année.

Candidatures

Les personnes intéressées doivent faire parvenir leur curriculum vitae à l’attention de Monsieur Alexandre Couture, président.

[email protected]
2000, route 222, Saint-Denis-de-Brompton

📌 Agent(e) de soutien aux ventes, aux pièces et au service à la clientèle (Mont-Joie)
🏢 Sequoia Industries
📍 Mont-Joie