Ta mission :Être le lien de confiance entre les clients et l’atelier, en traduisant les besoins techniques en solutions claires, efficaces et rentables.Tu es :Orienté vers la satisfaction client, tu sais que chacune de tes interventions à un impact sur la fidélisation de notre clientèleMaître en communication, tu sais vulgariser clairement les termes mécaniques parfois complexesOrganisé, tu sais prioriser les tâches à accomplir de manière proactiveAs du service client, tu réponds fièrement et poliement à chacune des demandes que tu reçois et tu es connu pour la qualité de tes interventionsPolyvalent et soucieux des détails, tu travailles avec rigueur et efficacitéTes responsabilités :Accueillir et conseiller la clientèle (au comptoir, par téléphone, en ligne) en expliquant clairement les travaux, les coûts, les promotions et les options d’entretien préventif recommandéesFixer, confirmer et gérer les rendez-vous (téléphone, web, Point-S) et assurer le suivi des messages (textes, courriels, internes)Obtenir des renseignements au sujet des clients et de leur voiture avant leur arrivée en atelier, afin de maximiser l’efficacité opérationnellePréparer et expliquer les devis détaillés (main-d’œuvre, pièces, pneus, garanties, services additionnels) et obtenir l’autorisation des clientsAssurer le suivi des réparations : communiquer tout changement,



obtenir les approbations nécessaires et vérifier l’avancement des travauxConseiller les clients pour l’achat de pneus, roues, accessoires et services complémentaires (lubrification, inspection, entretien constructeur)Effectuer l’ouverture, la mise à jour et la fermeture des bons de réparation selon les normes établiesGérer les véhicules de courtoisie (registre, entretien, formulaires divers)Effectuer, au besoin, des essais routiers avec les clients afin de confirmer ou clarifier les problèmes du véhicule et en communiquer la nature au mécanicienMaintenir des normes élevées de satisfaction et de qualité de service, incluant le suivi post-service et la relance des clientsParticiper aux fermetures de journée (rapports, caisse, collaboration avec le contremaître et le directeur)Vérifier l’étendue de la couverture de la garantie sur le véhicule à réparer avant d’entreprendre les travauxAssurer la propreté, l’organisation de l’espace de travail et se présenter de manière professionnelle, afin d’être un bon ambassadeur de l’entrepriseCe que nous toffrons :Salaire à partir de 24$/h, selon lexpérienceAssurances collectives complètesVacancesRégime dépargne retraite avec contribution de lemployeurRabais employéTon parcours :Expérience en pièces mécaniques poids lourdConnaissance du logiciel costar (un atout)Aisance avec l’informatiqueConnaissance des pièces mécaniques automobileExpérience dans un poste connexeMaîtrise de la vente

📌 Aviseur technique - Conseiller (Bécancour)
🏢 Charles Turcotte et Fils ltée
📍 Bécancour