Défi, récompense et opportunité : le Groupe de sociétés PAL offre les trois. Si vous êtes une personne motivée, énergique et stimulée par les défis qui a le goût de réussir, vous trouverez votre place au sein de notre culture d'entreprise. Fort d'une belle histoire dans l'industrie aéronautique depuis près de 40 ans, notre entreprise a grandi et s'est développée pour devenir des leaders internationaux dans l'aérospatiale et l'aviation.
À l'appui du Groupe de sociétés PAL , nous recherchons un Analyste du soutien technique pour se joindre à notre équipe à St. John’s, NL.
Responsabilités : Fournir un soutien technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs finaux du personnel interne, y compris le support de bureau sur place et à distance. Fournir une assistance et un soutien informatique aux clients externes de services gérés.
Fournir le support et la maintenance des serveurs. Y compris la configuration de base des serveurs, le stockage/la surveillance, la maintenance, les correctifs et le support général.
Fournir un support et une maintenance réseau sur divers appareils de réseau à travers le LAN interne, le WAN et les sites clients externes. Gestion de base, mises à jour, rapports et support réseau général.
Construire, configurer et dépanner les améliorations logicielles et matérielles, ainsi que les mises à niveau de l'infrastructure.
Effectuer et dépanner les installations/déploiements d'applications et les mises à niveau avec les nouvelles versions.
Travailler en collaboration avec des équipes inter fonctionnelles pour s'assurer que l'équipement des utilisateurs finaux, les serveurs, l'équipement en réseau et l'équipement de recherche sont en état de marche.
Fournir un soutien de haut niveau et chevaucher certaines tâches d'un autre personnel de soutien informatique :



dépanner et résoudre les problèmes avec les serveurs, les ordinateurs personnels, les postes de travail, les ordinateurs portables, les périphériques et/ou les systèmes de réseau, etc. ; effectuer l'installation, la configuration, les mises à jour et les améliorations de matériel et de logiciels.
Répondre aux appels téléphoniques, analyser les problèmes et résoudre les difficultés récurrentes, communiquer des solutions techniques dans un langage convivial et dispenser une formation aux utilisateurs finaux si nécessaire.
Diagnostiquer les problèmes de poste de travail de bureau, configurer les postes de travail PC, y compris la configuration, la duplication et la distribution d'images de disque dur.
Toutes les autres tâches assignées.
Exigences : Diplôme universitaire ou collégial en informatique ou dans un domaine connexe
Expérience avec le support et l'administration d'applications bureautiques traditionnelles, telles que : MS Office, Office 365.
Expérience avec les outils et systèmes de support informatique traditionnels tels que SolarWinds, le bureau à distance, les systèmes de billetterie et les outils de surveillance et de journalisation.
Expérience préalable avec la configuration et la maintenance de technologies de cloud public telles que AWS, Azure et Office 365.
Expérience avec les environnements Windows et Linux ainsi que l'infrastructure traditionnelle comme HPE, Aruba, Cisco, Dell, Nutanix, etc.
Excellentes compétences interpersonnelles.




Solides compétences en communication écrite et verbale.
Bonnes aptitudes à la présentation et capacité à communiquer des concepts techniques à un personnel non technique.
Capacité à prioriser et à travailler dans un environnement au rythme rapide.
Doit avoir une bonne familiarité avec d'autres technologies d'infrastructure informatique telles que les systèmes de stockage haute performance à grande échelle, les bases de données, la téléphonie et le cloud computing.
Une expérience en conception de réseau est un atout.
Solide expérience avec les systèmes de réseau : LAN, WAN, commutateurs, routeurs, protocoles, pare-feu, VPN, réseaux sans fil, appareils de sécurité et sécurité d'accès au réseau.
L'expérience avec les systèmes de téléphonie VOIP est un atout.
L'obtention de certifications Cisco et Microsoft serait considérée comme un atout.
Ouvert aux voyages si nécessaire.
Capacité à travailler selon une rotation sur appel.
Ce que PAL vous offre : Privilèges de voyage personnels avec PAL et accords d'interligne avec d'autres compagnies aériennes
Avantages sociaux complets incluant assurance médicale, dentaire, vision et vie
Régime de retraite à cotisations déterminées
Plan d'achat d'actions pour les employés
Programme d'aide aux frais de scolarité pour les employés
Programmes d'aide aux employés et à la famille
Opportunités de croissance
PAL s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont invités à postuler. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci.

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📌 Analyste du soutien technique (Quebec City)
🏢 PAL
📍 Quebec City