Description
Lieu :
175 avenue Stillview, Pointe-Claire, H9R 4S3 (100% en clinique - stationnement gratuit disponible)

Statut :
Occasionnel - sur appel (Disponibilité versatile 7 jours sur 7, incluant les quarts de travail de fin de semaine en matinée de 8h00 à 12h00 et en soirée de 17h00 à 20h00.)

Horaire :
Du lundi au dimanche

Créez des expériences exceptionnelles pour les clients
Joignez-vous à notre équipe
Notre équipe de professionnels dynamiques est dédiée à fournir une prestation de services efficace, confidentielle et sans faille. Pouvez-vous naviguer avec succès dans un environnement en constante évolution ? Êtes-vous organisé, méthodique et avez-vous la capacité de mener plusieurs tâches de front ? Lisez ce qui suit !

Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

Vous facilitez les rendez-vous entre les médecins et leurs patients en soutenant toutes les activités cliniques pré et post-visite

Vous interagissez avec les patients et les différents fournisseurs de services tels que les hôpitaux, les cliniques, les laboratoires, les pharmacies, les compagnies d’assurances, etc. afin de finaliser les dossiers dans les délais prescrits

Vous collaborerez avec tous les membres de l'équipe afin de maintenir un excellent service

Vous êtes un expert des processus opérationnels des cliniciens sous votre responsabilité

Voici comment

Répondre aux diverses demandes des clients avec courtoisie, confidentialité et professionnalisme

Effectuer des appels de demande de renseignements dans les hôpitaux et les cliniques

Contacter les patients pour obtenir ou leur communiquer des informations





Acheminer la documentation aux patients (requêtes, références, formulaires, etc.)

Accueillir les patients et les diriger vers le service approprié

Coordonner les rendez-vous des patients : fixer, déplacer et annuler des rendez-vous

Communiquer et collaborer avec les différents services à l'interne afin d'optimiser les processus et la prestation de services

Fournir un soutien administratif et de bureau pour assurer le fonctionnement efficace de la clinique

Respecter et suivre les politiques et protocoles de l'entreprise

Qualifications
Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

Diplôme d’études secondaires

Bilinguisme (parlé et écrit)

Bonne connaissance de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word), compétences informatiques

Minutieux, méthodique, soucieux du détail, autonome et organisé

Capacité à s'adapter dans un environnement en constante évolution

Axé sur l'excellence du service à la clientèle

Courtoisie, empathie et discrétion

Esprit d’équipe démontré

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec (les) équipe(s) acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.
Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); à travailler dans un environnement informatique en anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est provinciale.

#J-18808-Ljbffr

📌 Commis - support administratif (Quebec City)
🏢 Telus
📍 Quebec City