Requisition Number: 106381 Numro de demande: 106381 Technicienne de service Lieu de travail: Le lieu de travail principal est le 100, boul. de lIndustrie, Candiac (Qubec) J5R 1J1, o vous passerez environ 95 % de votre temps.

Une fois par semaine, nos techniciennes se partagent une rotation pour se rendre notre site secondaire au 1177, 55e Avenue, Dorval (Qubec) H9P 2W3.

Salaire: 60000 $ Insight en bref Plus de 14000 coquipierires lchelle mondiale Revenus de 8,2 milliards de $ en 2025.

Certification Great Place to Work dans 9 pays en 2025.

Entreprise du Fortune 500 (447e rang) en 2025 Plus de 25 prix de lindustrie et de partenaires au cours de la dernire anne Plus de 1,4 million de dollars en contributions caritatives totales en 2024 lchelle mondiale Cest le moment dapporter votre expertise Insight.

Nous ne sommes pas quune entreprise technologique; nous sommes une entreprise axe sur les gens.

Nous croyons quen librant la puissance des gens et de la technologie, nous pouvons acclrer la transformation et obtenir des rsultats extraordinaires.

En tant quintgrateur de solutions du Fortune 500 avec une expertise approfondie en infonuagique, donnes, IA, cyberscurit et intelligence de priphrie, nous guidons les organisations travers les dcisions numriques complexes. propos du poste Vous relverez du chef des services.

En tant que technicienne de services, vous serez responsable du dpannage, de la rparation et de linstallation de priphriques, dappareils dinstruments ou de matriel informatique, tout en offrant une assistance technique et de la formation aux utilisateurtrices.

Vous collaborerez avec les clientes, les partenaires daffaires, les autres quipes TI, les fournisseurs et les parties prenantes pour mettre en place des solutions technologiques adaptes.

Vos responsabilits: Dpanner et trier les systmes dentreprise ou de postes de travail en collaboration avec les Oprations Travailler avec Citrix, les bureaux virtuels et les clients lgers, et effectuer du dpannage avanc sur Windows Assembler, configurer et dpanner les ordinateurs et priphriques un niveau avanc Installer les systmes dexploitation et les logiciels approuvs et sous licence Effectuer lentretien courant et les mises niveau de lquipement Offrir de la formation sur le matriel et les logiciels Installer les pilotes ncessaires et vrifier leur fonctionnement Diagnostiquer les problmes lis au matriel, aux logiciels et aux utilisateurtrices, puis recommander ou appliquer les mesures correctives appropries en fonction de votre connaissance du fonctionnement des systmes Rester jour sur les offres de produits pertinentes et les politiques de soutien pour fournir des solutions techniquement justes Documenter prcisment et compltement le travail effectu dans le systme de billetterie.

Crer et maintenir la documentation de la base de connaissances Effectuer les tches courantes dentretien et de mise niveau de lquipement Rgler les problmes dordinateurs et de priphriques et escalader les problmes plus complexes au personnel expriment Saisir les commandes et observer les fonctions du systme afin de vrifier son bon fonctionnement.

Effectuer le triage initial des imprimantes et des priphriques pris en charge et donner des conseils sur les exigences de couverture de garantie Encadrer et former les coquipierires Participer aux rotations entre quipes, au besoin Travailler efficacement en quipe ou de faon autonome, selon les besoins.

Incarner la vision et les valeurs dInsight et les promouvoir Soyez ambiTIeux: Cette occasion ne concerne pas seulement ce que vous accomplissez aujourdhui, mais aussi ce que vous pourrez accomplir demain.

Chez Insight, votre ambition, votre dvouement et votre harmonie spanouissent travers des occasions continues de perfectionnement, davancement et de croissance professionnels.

Ce que nous recherchons:



Certificat ou diplme en TI dun tablissement postsecondaire reconnu 3 5 ans dexprience en dpannage ou en service la clientle TI dans un environnement dentreprise Solides aptitudes en communication, organisation, service la clientle, documentation et rsolution de problmes Certification A+ (obligatoire) Certification ITIL (obligatoire) Connaissance pratique de Service

Now (obligatoire) Bilinguisme franais (Canada) et anglais Permis de conduire valide et relev de conduite jour Certifications MCSE, MCP ou autres certifications (atout) Connaissance pratique de Power

Shell (atout) Vrification des antcdents requise Engagement envers lapprentissage continu et lobtention de certifications Disponibilit pour participer une rotation de garde ou faire des heures supplmentaires, au besoin Ce qui vous attend Nous sommes reconnus pour prendre soin de vous et de votre famille, et pour vous soutenir dans votre implication dans votre communaut locale.

Nous voulons que vous meniez une vie pleine et enrichissante et que vous preniez en main votre carrire chez Insight.

Ce qui nous distingue vraiment, ce sont nos valeurs fondamentales dAmbition, Dvouement et Harmonie, qui guident chacune de nos actions, de nos relations avec nos coquipierires, nos partenaires et nos clientes limpact positif que nous crons dans nos communauts.

Joignez-vous nous ds aujourdhui : votre parcours ambiTIeux commence ici.

Insight souscrit au principe de lgalit daccs lemploi.

Toute personne qualifie peut postuler, indpendamment de sa race, couleur, religion, sexe, origine nationale, situation de handicap, statut dancien combattant protg, orientation sexuelle ou toute autre caractristique protge par la loi.

Service Technician Location: Thisrole is fully onsite at our Montreal,Qubeclocation Salary: $60,000 Insightat a Glance 14,000+ engaged teammates globally $8.2 billionin revenue in 2025 Certified as a Great Place to work in 9 Countries in 2025 Fortune 500 Company (No. 447) in 2025 Received25+ industry and partner awards in the past year $1.4M+ total charitable contributions in 2024by Insight globally Now is the time to bring yourexpertiseto

Insight.

We are not just a tech company; we are a people-first company.

We believe that by unlocking the power of people and technology, we can accelerate transformation and achieve extraordinary results.

As aFortune 500 Solutions Integratorwith deepexpertisein cloud, data, AI, cybersecurity, and intelligent edge, we guideorganizationsthrough complex digital decisions.

About therole The

Services Technicianreports to the

Services

Lead.

The

Services Techniciananalystis responsible forthetroubleshooting, repair,installing ofperipherals,andinstrumentation devices or hardware,as well as providingtechnicalassistanceand training to system users.

The Technicianmustdemonstrateabilityto enable technology solutions by working collaboratively with clients, business partners, other IT Divisions,vendors,and corporate stakeholders.

We willcount on you to: Troubleshoot and triage the Enterprise or Desktop Systems in conjunction with Operations.

Work with Citrix, Virtual Desktop, thin clientsand provide advanced troubleshooting on Windows operating systems.

Assemble,configure,and troubleshoot computers and peripherals at an advanced level Install operating systems and properly approved and licensed software Perform routine equipment maintenance and upgrades.

Provide training on hardware and software Install necessary drivers for required componentsand tests its functionality Diagnose system hardware, software, and operatorproblems;and recommend or perform remedial actions to correct problems based on knowledge of system operation.





Acquireandmaintaincurrent knowledge of relevant product offerings and support policiestoprovide technicallyaccuratesolutions to our clients Work with ticketing system provided, accurately and completely documenting work performed.

Create andmaintaindocumentation for the knowledge base Performs routine equipment maintenance and upgrading tasks Troubleshoot problems on computers, peripheralsand refer more complex problems to experienced staff Enterscommands andobservessystem functions to verify correct system operation.

Performs initial triage on personal printersor supported peripherals andadviseon warranty coverage requirements if applicable.

Mentoring and training of teammates Participate in multi team rotations asrequired Be able to work in a group or individual setting asrequired.

Understand anddemonstratethe willingness to promote Insights vision and values BeAmbITious: This opportunity is not just about what you do today but also about where you can go tomorrow.

When you bring your hunger, heart, and harmony to Insight, your potential will be met with continuous opportunities to upskill, earn promotions, and elevate your career.

Whatwerelooking for IT related Certificate or Diploma from a recognizedpost-secondaryinstitution 3-5 yearstroubleshooting related experienceand/orIT customer service experiencein an enterprise environment Robust communication, organizational, customer service, documentation,andproblem-solvingskills MustpossessA+ certification MCSE, MCPdesignationor other certifications are anasset ITILcertificationrequired Working knowledge of Power

Shell is an asset Working knowledge of

Service

Nowrequired Must be bilingual French (Canada) and English Mustpossesscurrent

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License Current Drivers Abstract Back check will berequired Must be a lifelong learner engaged in ongoing upgrading and certification achievements Must be willing to be in an on-call rotationand/or overtime as needed.

What you can expect Were legendary for taking care ofyou, your family and to help you engage with your local community.

We want you to enjoy a full, meaningful life andown your career at

Insight.

Some of ourbenefits include: Freedom to work from anotherlocationeven an international destinationfor up to 30 consecutive calendar days per year.

But what really sets us apart are our core values of Hunger, Heart, and Harmony, which guide everything we do, from building relationships with teammates, partners, and clients to making a positive impact in our communities.

Join us today, yourambITiousjourney startshere.

Insight is an equal opportunity employer, and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, sexual orientation or any other characteristic protected by law.

When you apply, please tell us the pronouns you use and any reasonable adjustments you may need during the interview process.

At Insight, we celebrate diversity of skills and experience so even if youdontfeel like your skills are a perfect match - we still want to hear from you! Insight does not accept unsolicited resumes from recruiters or employment agencies.

Unsolicited resumes will be treated as direct applications from the candidate, and recruiters or agencies whosubmitcandidates for this position without a prior, written vendor agreement will not be eligible for any form of compensation, even if the candidate is hired.

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Posting Notes: Montreal || Quebec (CA-QC) || Canada (CA) || IT Infrastructure & Support || None || CA - Montreal, QC ||

📌 Bilingual Onsite Deskside Analyst (Montreal)
🏢 Insight Enterprises
📍 Montreal