PRÉPOSÉ(E) À L’ACCUEIL ET AUX RÉSERVATIONS

Faites vivre une expérience unique au cœur du Vieux-Québec

Le domaine de l’hôtellerie vous passionne et vous aimez créer des expériences mémorables grâce à un service chaleureux et personnalisé? Vous souhaitez évoluer dans un environnement humain, inspirant et porteur de sens?

Le

Monastère des Augustines

est à la recherche d'un(e)

préposé(e) à l'accueil et aux réservations

pour se joindre à son équipe. En tant que premier point de contact avec nos invités, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de leur expérience.

Votre rôle

Accueillir les invités avec professionnalisme et bienveillance;

Effectuer les réservations, arrivées et départs;

Répondre aux demandes d'information en personne, par téléphone et par courriel;

Conseiller les invités sur l’ensemble des services et activités du Monastère, en français et en anglais

Traiter les paiements et les transactions;

Traiter les demandes de réservation, de modification ou d’annulation reçues par téléphone, par courriel ou en personne

Assurer la présentation et l’approvisionnement de la boutique, informer la clientèle sur les produits offerts et effectuer les transactions;

Recevoir et assurer le suivi des commentaires et des demandes de la clientèle;

Préparer l'attribution des chambres et différents rapports quotidiens;

Collaborer à l'amélioration continue des services et soutenir les initiatives de développement durable.

Le profil que nous recherchons

Vous êtes une personne accueillante, organisée et orientée vers le service à la clientèle. Vous aimez travailler en équipe,



prenez des initiatives et contribuez à créer une expérience exceptionnelle pour chaque visiteur.

Exigences et qualifications

Formation en hôtellerie, en tourisme ou dans un domaine connexe (un atout);

Expérience à la réception d’un hôtel ou dans un rôle similaire (un atout);

Excellente maîtrise du français et bonne maîtrise de l’anglais. ( Cette exigence est justifiée par les communications fréquentes avec une clientèle internationale);

Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel et Outlook);

Facilité d’apprentissage des logiciels de gestion hôtelière;

Sens développé de l’organisation et de la gestion des priorités;

Excellentes habiletés relationnelles et orientation client;

Attitude positive, bienveillante et désir constant d’apprendre.

Ce que nous vous offrons

Poste permanent à temps partiel

Horaire variant entre 4 et 20 heures par semaine

Quarts de jour, de soir et de fin de semaine,

Entrée en fonction dès que possible

Salaire de 21,66$/heure

Congés mobiles

Rabais employés sur l’hébergement, la massothérapie, la boutique et plusieurs autres services

Accès gratuit à diverses activités quotidiennes

Milieu de travail inspirant, bienveillant et collaboratif

Et bien plus encore!

Joignez-vous à une équipe exceptionnelle

Travailler au Monastère des Augustines, c’est contribuer à une mission porteuse de sens dans un lieu historique unique où l’accueil, le bien-être et l’expérience humaine sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Cette opportunité vous interpelle? Nous serions ravis de faire votre connaissance. Faites-nous parvenir votre candidature dès aujourd’hui!

📌 Préposé à l'accueil (Quebec City)
🏢 Le Monastère des Augustines
📍 Quebec City