The Affinity Operations teams are impacted by many projects every year, many with the goal of moving us forward along our journey to be a digital leader with superior customer service.

The Operations Support team is looking for a Business Analyst to support projects in our Affinity Insurance team.

Our job is to make it easier for our Operations partners to do their jobs.

If you are motivated, collaborative and thrive in a project environment, we need you!
What role will I play?
As a Business Analyst, you will work closely with a team of analysts, Value Stream staff, and business partners to deliver Affinity initiatives or projects, with strong focus on business readiness.

Your contributions will ensure our business teams are able to embrace project deliverables without negatively impacting their productivity.

You possess an excellent balance of analytical, communication, and process design skills.

You are comfortable asking questions and challenging others to ensure we understand the details, and how they will impact Operations.

You know how to build successful relationships with your coworkers and mesh naturally in an environment with geographically and culturally diverse cross-functional teams.
**Position Responsibilities:**
Understanding the business impacts of initiatives or projects.

There will be heavy focus on determining the impacts to our business processes and building new or revised processes to enable our business partners to deliver seamlessly after project launch.

Preparing our business partners for changes that are introduced and articulating what it will mean for
_them_
specifically.

Using your analytical and critical thinking skills to ask questions, understand our business drivers and needs, and bring order and precision via detailed business requirements.

Capitalizing on your ability to build and foster positive, effective relationships to strengthen your partnership with key stakeholders.

Using your strong communication skills to collaborate with working groups and document business needs.

Influencing your teammates with your positive attitude and passion for your role!
**Required Qualifications:**
2 or more years of relevant work experience in business analysis.

Proficiency with Microsoft Office products is required.
**Preferred Qualifications:**
Power Point, Confluence, and JIRA experience would be an asset.

Experience in Financial Services, especially Insurance would be an asset
Strong organizational and problem-solving skills while working in a face-paced workplace with changing priorities




Experience with process mapping and/or process design
Ability to foster positive relationships and effectively lead various sized groups to attain collaborative and innovative solutions
Adaptable and great aptitude for change; reprioritize conflicting workloads and deliverables
Excellent verbal & written communication skills, with ability to adjust for different audiences
**When you join our team:**
We'll empower you to learn and grow the career you want.

We'll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to see.
**#LI-HYBRID**
The role being advertised is an existing vacancy.
**Acerca de Manulife y John Hancock**
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor.

Para obtener más información acerca de nosotros, visite
http://www.manulife.com .
**Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades**
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad.

Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas.

Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo.





Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud.

Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes.

Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a
[email protected] .
**Referenced Salary Location**
Toronto, Ontario
**Modalidades de Trabajo**
Híbrido
**Salary range is expected to be between**
$62,850.00 CAD - $104,750.00 CAD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual.

El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación.

Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a
[email protected]
para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar.

También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera.

Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria.

Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con
[email protected]
para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.

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📌 Business Analyst (Waterloo)
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