Résumé du poste

Nous recherchons des représentants du service à la clientèle.

Aucune vente n'est requise.

Vous serez chargé(e) d'aider les clients et de répondre à leurs demandes par téléphone ainsi que via nos services en ligne. Nous recherchons des personnes prêtes à relever le défi d'aider la clientèle.

Nous recherchons des personnes efficaces, capables de respecter les délais et désireuses d'apprendre de nouvelles tâches. Nous recherchons actuellement des candidats parlant couramment l'anglais et le français.

Responsabilités

- Interagir avec les clients par téléphone et par e-mail pour répondre à leurs demandes, résoudre les problèmes et fournir des informations sur les produits ou services avec professionnalisme et enthousiasme
- Utiliser ses compétences en saisie de données pour consigner avec précision les interactions avec les clients, mettre à jour les informations des comptes et documenter les solutions apportées dans nos systèmes
- Mettre à profit ses capacités d'analyse pour identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées




- Faire preuve d'une excellente étiquette téléphonique et de compétences en communication pour garantir des échanges clairs, courtois et efficaces, tant en anglais qu'en français
- Collaborer avec les membres de l'équipe pour partager des idées, améliorer les stratégies de service et assurer une prestation constante d'un support de haute qualité

Expérience

- Une expérience préalable dans un poste de service à la clientèle est souhaitable ; une formation sera dispensée au candidat retenu.

Compétences

- Capacité à résoudre des problèmes
- Avoir un tempérament aimable ; faire preuve de politesse et de patience au téléphone
- Bonne maîtrise de l'informatique (Excel et Word)
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en gardant une attitude positive

Rémunération : 17,00 $ – 20,00 $ de l'heure Volume horaire prévu : 37,5 heures par semaine

Lieu de travail : sur site en présonne

Rémunération : 17,00$ à 20,00$ par heure

Heures prévues : 37.5 par semaine

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agente service à la clientèle (Saint-Laurent)
🏢 Helix Global Solutions
📍 Saint-Laurent