Faire carrière comme Analyste, Gestion de trésorerie à la Banque Nationale, c’est joindre une équipe axée sur le service à la clientèle et jouer un rôle clé dans le soutien opérationnel et administratif offert aux clients utilisant les solutions de gestion de trésorerie.

Basé à

Vancouver ou Calgary et relevant du Directeur général et chef, Groupe des clients nationaux, Ouest canadien, vous serez un partenaire essentiel des directeurs trésorerie, directeurs relationnels, clients et partenaires internes en assurant le traitement des demandes quotidiennes, la résolution de problèmes, la coordination des implantations et le soutien lié aux produits et services de gestion de trésorerie.

Dans ce rôle,

vous agirez comme point de contact privilégié pour les clients et les partenaires internes, en participant à l’intégration des clients, à la gestion des demandes de service, au suivi de la documentation, à l’analyse de la facturation et en contribuant à offrir une expérience client exceptionnelle.

L’horaire de travail est dicté par les besoins de la clientèle et de l’entreprise dans un environnement hybride combinant télétravail et présence au bureau. Des déplacements occasionnels pour des rencontres d’équipe peuvent être requis.

Votre emploi :

- Agir comme principal point de contact pour les demandes quotidiennes des clients liées aux produits et services de gestion de trésorerie.

- Réceptionner, analyser et prioriser les demandes de soutien, puis collaborer avec les équipes internes, les opérations et les spécialistes d’implantation afin d’assurer une résolution rapide et efficace.

- Soutenir les directeurs trésorerie et les directeurs relationnels dans le traitement des demandes clients et le suivi des dossiers.

- Participer aux activités d’intégration des clients, aux implantations de solutions, aux demandes de maintenance des comptes et au traitement de la documentation requise.

- Assurer le suivi des demandes en cours, des dossiers d’implantation et des enjeux opérationnels jusqu’à leur résolution.

- Préparer et maintenir à jour la documentation client, les suivis d’implantation, les procédures de travail et les dossiers administratifs.

- Effectuer des analyses liées à la facturation, aux frais bancaires, à l’utilisation des services et à la structure des comptes afin de soutenir la qualité du service offert aux clients.

- Créer et maintenir des schémas de comptes, des cartes de flux, des structures organisationnelles et de la documentation liée aux services de trésorerie.

- Développer une solide connaissance des plateformes bancaires, des produits de trésorerie et des processus opérationnels afin de soutenir efficacement les clients et les partenaires internes.





- Collaborer avec les partenaires internes dans le cadre des implantations, des modifications de comptes,

des exigences de conformité et des besoins opérationnels.

- Maintenir à jour l’information relative aux clients, aux dépôts, aux services et aux portefeuilles afin de soutenir le suivi et la production de rapports.

- Participer à l’administration des portefeuilles, à la gestion de données et aux activités de soutien opérationnel.

- Identifier des occasions d’améliorer les processus, la qualité du service et l’efficacité opérationnelle.

- Participer à des projets spéciaux et à diverses initiatives visant la croissance et l’amélioration continue du Groupe des clients nationaux.

Votre équipe :

Le Groupe des clients nationaux de l’Ouest canadien accompagne certaines des plus grandes entreprises du pays en leur offrant des solutions de financement, de gestion de trésorerie, de gestion des liquidités et de services bancaires commerciaux.

Nous favorisons le développement professionnel grâce à la formation, au mentorat, à la collaboration et à l’apprentissage pratique dans un environnement dynamique et entrepreneurial.

Prérequis :

- Diplôme d’études collégiales,

certificat en administration des affaires ou combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente.

- Minimum de trois ans d’expérience dans un rôle de service à la clientèle en gestion de trésorerie, soutien bancaire commercial, opérations bancaires ou domaine connexe.

- Expérience de soutien à des produits et services de gestion de trésorerie, de gestion de liquidités ou de services bancaires commerciaux.

- Bonne compréhension des opérations bancaires, de l’administration des comptes et des processus de service à la clientèle.

- Excellentes habiletés organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément dans un environnement dynamique.

- Grande rigueur et souci du détail dans la gestion de la documentation, des suivis administratifs et des processus opérationnels.

- Solides aptitudes en résolution de problèmes et capacité à coordonner efficacement les différents intervenants impliqués.

- Maîtrise de Microsoft Excel,

PowerPoint et des outils bureautiques.

- Expérience avec des plateformes bancaires, des systèmes de trésorerie ou des outils de soutien à la clientèle.





- Intérêt démontré pour les technologies, l’automatisation, l’analyse de données et les outils d’intelligence artificielle permettant d’améliorer l’efficacité opérationnelle.

- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.

- Fortes compétences relationnelles et capacité à établir des partenariats efficaces avec les clients et les équipes internes.

- Orientation marquée vers le service à la clientèle et capacité à évoluer dans un environnement à volume élevé d’activités.

Langues: Anglais Compétences: Agilité d'apprentissage, Axé sur le client, Communication, Diversité et inclusion, Empathie, Humilité, Initiative, Intelligence émotionnelle, Orienté résultats, Résilience, Responsabilité, Travail en équipe

Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :

Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options

Assurance collective versatile

Régime de retraite généreux

Régime d’acquisition d’actions

Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille

Services bancaires préférentiels

Implication dans des initiatives communautaires

Service de télémédecine

- Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Joins-toi à nous!

📌 Analyste, Gestion de trésorerie - Groupe Comptes Nationaux (Calgary)
🏢 National Bank of Canada
📍 Calgary