Qui on est

Depuis 30 ans, medO développe des solutions numériques pour les professionnels de la santé au Québec. Notre produit phare : alys (anciennement Ofys), un Dossier Médical Électronique utilisé dans des cliniques partout en province. Et on innove — marcus, notre agent IA de pré-entrevue, c'est notre dernier-né.

On est une équipe de 15 personnes à Lévis. Pas de silos, pas de bureaucratie. Juste des gens compétents et investis, avec une direction accessible. Ici, ton travail a un impact direct — et tout le monde le sait.

Le poste

Ce poste s'adresse à quelqu'un qui aime vraiment comprendre comment un logiciel fonctionne — pas juste l'utiliser, mais en connaître la logique là où les réponses ne sont pas dans un manuel.

En tant qu'Analyste, support applicatif et expertise produit, tu apportes une profondeur d'analyse technique qui complète l'équipe en place et qui élargit ce que l'équipe peut résoudre collectivement — en collaboration étroite avec l'administrateur système sur les cas les plus complexes.

Ce rôle a trois dimensions : le support applicatif avancé d'abord, la formation et l'accompagnement des utilisateurs ensuite, et la création de contenu (guides, blogue, documentation) en appui.

Ce qu'on ne te cache pas

Nos logiciels sont complexes. alys, notre DMÉ, demande un apprentissage rigoureux avant d'en maîtriser toute la profondeur. Si tu cherches un poste où tu es opérationnel dès le premier jour, ce n'est pas le bon.

Mais si tu aimes creuser un domaine jusqu'à le comprendre vraiment, si la curiosité est ton moteur naturel,



et si tu vises à apporter une profondeur d'analyse technique qui complète l'équipe en place et qui élargit ce que l'équipe peut résoudre collectivement — tu seras exactement à ta place.

Ce que tu feras

Support applicatif avancé

- Analyser et résoudre les demandes de support complexes sur l'ensemble des logiciels medO
- Diagnostiquer les comportements inattendus des applications et documenter les solutions avec précision
- Prendre en charge les cas escaladés qui requièrent une analyse approfondie
- Collaborer avec l'équipe de développement pour remonter les bogues avec un diagnostic clair
- Assurer un suivi rigoureux des cas ouverts et maintenir une communication proactive avec les clients

Formation & accompagnement

- Devenir expert(e) de l'ensemble des logiciels medO — alys, marcus, sofia, acto et autres
- Offrir des formations adaptées à chaque utilisateur, en individuel ou en groupe, à distance via Teams
- Participer aux tests utilisateurs et à la validation des nouvelles fonctionnalités

Rédaction & conformité

- Rédiger et maintenir les guides d'utilisation destinés aux clients
- Contribuer au blogue du site web de medO
- Réviser des formulaires pour en assurer la conformité et la clarté

Ce qu'on recherche

- Expérience en support applicatif avancé — tu analyses un comportement inattendu d'une application, tu identifies l'origine du problème, tu le résous
- Capacité à apprendre plusieurs logiciels de gestion (CRM, DMÉ, logiciels métier) de façon autonome




- À l'aise avec les environnements web et les configurations applicatives — lire un log, une trace d'erreur ne te fait pas peur
- Excellente rédaction technique en français et en anglais
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
- Grande autonomie, débrouillardise et curiosité intellectuelle marquée
- Rigueur et souci du détail
- DEC en techniques informatiques ou domaine connexe — expérience équivalente considérée

Ce que medO offre

- Salaire selon l'expérience et les compétences
- Bonus annuel sur les bénéfices de l'entreprise
- Assurance collective (50 % payée par medO, après 3 mois)
- REER collectif — cotisation employeur jusqu'à 6 %
- Allocation annuelle pour le développement professionnel
- Matériel informatique fourni
- Hybride : 3 jours au bureau, 2 jours en télétravail
- Horaire adaptable (début entre 7h et 9h) | 37,5 h/semaine
- Stationnement gratuit
- 3 semaines de vacances dès la 1re année, flexibilité croissante selon l'ancienneté
- Équipe de 15 personnes — direction accessible, activités d'équipe, bureaux lumineux, café, douche sur place

Pour postuler Envoie ton CV à [email protected]

Objet : « Candidature — Analyste, support applicatif et expertise produit »

Pas de lettre de présentation obligatoire. On veut te connaître, pas lire un modèle.

On lit chaque candidature avec attention et on te donne une réponse, positive ou non.

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : Télétravail hybride à Lévis, QC

📌 Analyste, support applicatif et expertise produit (Levis)
🏢 Logiciels Info-Data
📍 Levis