Tâches reliées au service à la clientèle :

- Accueillir les clients, déterminer leurs besoins et les conseiller adéquatement ;

· Jouer un rôle déterminant dans l’accompagnement du client ;

· Entretenir des contacts continus et personnalisés avec la clientèle, ainsi que les consommateurs potentiels ;

· Répondre à plusieurs clients de manière simultanée pendant les périodes de fort achalandage ;

· Valoriser les politiques du concessionnaire en ce qui a trait à la promotion et à la qualité du service à la clientèle ;

· Effectuer le suivi des données, compléter différents tableaux et générer des rapports reliés aux ventes ;

· Participer à des activités de formation de manière continue sur la vente, le service à la clientèle et les produits offerts ;

- Connaître le marché de l’automobile au Québec ainsi que pour sa région respective ;





- Être au fait des tendances locales et de l’historique des ventes de la concession.

Tâches reliées à la gestion d’équipe :

· Supporter les conseillers aux ventes afin qu’ils établissent des objectifs mensuels et annuels de ventes réalisables ;

· Déterminer les objectifs de ventes sur une base mensuelle et annuelle, puis les communiquer à son équipe ;

· Analyser les différents rapports reliés au service à la clientèle et aux statistiques de ventes, puis proposer des recommandations ;

· Travailler en collaboration avec le directeur général des ventes et l’équipe, afin d’atteindre les objectifs ;

· Participer à l’accueil et intégration, à la formation et à l’évaluation des employés qui composent l’équipe des ventes.

📌 Directeur des ventes d'occasion (Quebec City)
🏢 Groupe Force
📍 Quebec City