Ministère ou organismeRégie de l'assurance maladie du Québec

Nombre d’emplois à pourvoir12

Statut d’emploiÉtudiant

Renseignements généraux

RÉGIE DE L’ASSURANCE MALADIE DU QUÉBEC (RAMQ)

Travailler à la RAMQ, c’est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C’est proposer des idées nouvelles et oser voir les choses autrement, en équipe, pour toujours mieux accompagner nos clientèles. Choisir la RAMQ, c’est aussi œuvrer au sein d’une organisation qui encourage la responsabilité sociale et le développement durable.

La RAMQ regroupe environ 150 étudiants et stagiaires dans divers domaines. Ce qui t’attend : une expérience de travail concrète dans ton domaine d’études ainsi que l’occasion de développer tes compétences dans un environnement stimulant!

- Mode de prestation de travail : Télétravail

- Horaire de travail
- 14 heures/semaine lors des sessions d’études
- 21 heures/semaine lors de la semaine de relâche
- 35 heures/semaine lors de la période estivale et du temps des Fêtes

- Vice-présidence : Vice-présidence aux services aux personnes assurés
- Unité administrative : Direction générale des relations avec la clientèle et de la gestion des programmes – Direction du centre de relations clientèle – Service des renseignements généraux et intégration
- Rémunération : Le taux horaire minimal est de 21.83 $. Une majoration de 6,5 % s’ajoute à ce taux pour compenser certains avantages sociaux. La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de ta scolarité et de tes années d’expérience en lien avec l’emploi

Fais partie de l’équipe! La Direction du centre de relations clientèle (DCRC) a pour mission d'établir l'admissibilité des personnes au régime d’assurance maladie et au régime public d'assurance médicaments, d'inscrire et désinscrire, de renouveler ou de remplacer la carte d’assurance maladie et d'assurer le support logistique aux opérations de première ligne. À cet effet, les personnes qui y travaillent renseignent la population sur ces régimes et sur les autres programmes que la Régie de l'assurance maladie du Québec (RAMQ) administre et vérifient les documents reçus de la clientèle.

À titre d'illustration, le volume d'affaires annuel de la DCRC-QC se chiffre à plus de 1 300 000 appels répondus, à environ 12 000 demandes d'information des citoyens par voie électronique et au traitement de plusieurs centaines de milliers de documents et correspondances. Environ 1 800 000 cartes d'assurance maladie sont émises annuellement,



alors que tout près de 700 000 citoyens s'inscrivent ou se retirent du régime public d'assurance médicaments chaque année.

Voici à quoi ressemblerait ton emploi au quotidien :

La personne titulaire de l’emploi sera amenée à :

- Répondre aux différentes questions de la clientèle, principalement par téléphone et occasionnellement par courriel
- Accompagner la clientèle dans leurs démarches auprès de la RAMQ, en conformité avec les lois et les règlements
- Renseigner les citoyens sur les régimes, les services assurés et les programmes administrés par la RAMQ

Principaux avantages de travailler avec nous :

- Un horaire de travail flexible conçu pour s’adapter à tes études et à ta vie personnelle
- La valorisation de tes compétences et de ton expérience
- De nombreuses opportunités de développement professionnel, car il est possible qu’au terme de tes études, sous certaines conditions, tu puisses participer à un processus de sélection particulier en vue d’accéder à un emploi régulier ou occasionnel

Profil recherché et modalités de postulation Nous cherchons une personne qui se distingue par sa capacité à :

- Démontrer une bonne capacité d'analyse
- Avoir de l'intérêt pour répondre à un nombre d'appels élevés afin d'aider un maximum de citoyens possible
- Être efficace et autonome
- Posséder une bonne habileté à transmettre de l'information

Exigences à satisfaire pour occuper l’emploi étudiant : En plus de correspondre au profil ci-dessus, tu dois :

- Être inscrit ou inscrite à temps plein (ou à temps partiel si tu es à l’avant-dernière ou à la dernière session de ton programme d’études), dans l’un des domaines de formation suivants :
- Minimalement dans un programme d’études de niveau secondaire

- Avoir l’autorisation légale de travailler au Canada
- Avoir une connaissance du français appropriée aux attributions de l’emploi

Habilitation de sécurité :

- Une habilitation de sécurité pourrait être exigée pendant le parcours professionnel de la personne retenue, selon l’évolution des besoins de l’organisation

Tu désires commencer une nouvelle aventure avec nous? Ne manque pas ta chance! Dépose ta candidature au plus tard le 9 octobre 2026, à 23h59.





Il est important de fournir un dossier de candidature complet et détaillé. Assure-toi d’inclure :

- Tes coordonnées
- Tes expériences de travail
- La liste de tous tes diplômes obtenus
- Ta preuve d’inscription
- Ton relevé de notes

Pourquoi est-ce si significant? Parce que c’est grâce à ces informations que notre équipe réalise la présélection des candidatures répondant le mieux au profil recherché. Si tu possèdes les atouts mentionnés, sélectionne-les dans la liste prédéfinie de la section « Atout » de ton profil. Si certains atouts ne s’y trouvent pas, indique-les dans une autre section de ton profil (ex. : section expériences professionnelles). Inscris-toi selon la procédure. Seules les candidatures reçues par le biais de la plateforme de dotation en ligne de la fonction publique seront considérées. Aucun curriculum vitae n’est accepté.

Seules les personnes retenues seront contactées.

Informations sur le processus de sélection

Tu peux écrire à l’équipe de l’attraction des talents à [email protected] en inscrivant le numéro du processus de sélection et le titre dans l’objet du courriel.

Informations sur les attributions de l’emploi

Julie Ouellet, Adjointe administrative

[email protected]

Informations sur les modalités d’inscription en ligne

Si tu éprouves des difficultés à en ligne ou si tu crois nécessaire d’apporter des modifications à ton formulaire pendant la période d’inscription, communique avec le Centre d’assistance en dotation au (phone hidden) si tu es dans la région de Québec ou au numéro sans frais 1 (phone hidden).

La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones.

Apprends-en plus sur ce qui fait de nous un employeur de choix en visitant notre site ramq.gouv.qc.ca/carrieres.

Et suis-nous!

Adresse(s) du lieu de travail

- 1125 Grande Allée Ouest, Québec, Québec, Canada, G1S1E7
- 425 boulevard de Maisonneuve Ouest, Montréal, Québec, Canada, H3A3G5

Région administrative
- Capitale-Nationale
- Montréal

Domaine d’emploi
- Administration, affaires, comptabilité et finance

Catégorie d’emploiEmplois de bureau Corps - Classe d’emploi507.30 - Agent de soutien à la clientèle

DisponibilitéSemaine

HoraireJour

Nombre d’heures/semaine14 heures

Date d’entrée en fonction visée23 novembre 2026

Date de fin de publication09 octobre 2026

📌 EMPLOI ÉTUDIANT – Agente ou agent de soutien à la clientèle (Quebec City)
🏢 REGIE DE L'ASSURANCE MALADIE DU QUEBEC
📍 Quebec City