Tu souhaites intégrer un environnement de travail exceptionnel ? Chez KandJu, nous sommes fiers d'être une véritable communauté qui place le bonheur au cœur de notre activité. Fondée sur des valeurs de transparence, d'entraide, d'amour et de motivation, notre mission est de créer un cadre dynamique et coloré où chacun peut s'épanouir pleinement.

Description du poste

Le ou la gérant(e) a pour mandat de participer activement à la planification, à l’organisation, au contrôle et à l’évaluation des opérations quotidiennes de l’établissement dont il ou elle a la responsabilité.

Il ou elle veille à assurer un service à la clientèle exceptionnel, tout en garantissant le bon déroulement des activités quotidiennes en boutique. Reconnu(e) pour son leadership, sa capacité à communiquer clairement et son écoute, il ou elle favorise une collaboration efficace avec les membres de son équipe.

Tâches et responsabilités

Service à la clientèle :

- Accueillir chaque client avec le sourire et identifier ses besoins.
- Proposer des produits complémentaires ou supplémentaires et s'assurer de leur satisfaction.
- Effectuer la facturation et le service après-vente (remboursements, échanges).
- Bien connaître les produits pour offrir un service exceptionnel et personnalisé.
- Participer aux activités promotionnelles et de fidélisation de la clientèle.
- Assurer la bonne présentation des marchandises et le respect des promotions en boutique.
- Réceptionner, étiqueter les marchandises, effectuer les inventaires, et approvisionner les étalages.
- Participer à la prévention des pertes et appliquer des mesures de vigilance.

Gestion:

- Planifier, organiser, contrôler et évaluer les opérations quotidiennes des boutiques sous sa responsabilités




- Superviser et former les équipes en boutique, tout en participant au recrutement et à l’intégration des nouveaux employés en respectant les processus établis
- Procéder la validation et le contrôle des horaires de travail
- Agir comme personne ressource pour répondre aux questions et résoudre les problèmes.
- Évaluer et améliorer le service à la clientèle.
- Analyser et optimiser les KPI (indicateurs clés de performance) :
- Comparer les ventes aux objectifs et à l'année précédente.
- Répartir les objectifs mensuels par semaine et par jour.
- Proposer des solutions pour écouler les produits qui ne se vendent pas.
- Ajuster le visuel en boutique en fonction des analyses de ventes et des spécificités locales.
- Connaître et comprendre les coûts des produits pour optimiser la rentabilité des achats.
- Contrôler les commandes
- Effectuer des vérifications régulières des lots et prendre des décisions rapides sur les produits à date limite proche (emplacement stratégique, dégustations, concours).
- Assurer un suivi rigoureux des registres de pertes et proposer des mesures correctives.

Profil recherché

- Faire preuve d’une attitude positive dans le travail
- Avoir un bon leadership
- Être un bon communicateur
- Démontrer un bon esprit d’équipe et d’écoute avec les membres de l’équipe
- Faire preuve d'autonomie, de débrouillardise et d'esprit d’initiative
- Être proactif et apporter de nouvelles idées
- Faire preuve de rigueur et d’un souci du détail

Qualifications

- Détenir une expérience de travail pertinente de un poste de gestion ou de supervision
- Détenir un diplôme d’étude secondaire
- Détenir de 1 à 3 ans d’expérience dans un emploi similaire.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent Lieu du poste : En présentiel

📌 Gérant(e) remplacement de 6 mois (Saint-Hyacinthe)
🏢 Ludik/Kandju
📍 Saint-Hyacinthe