GOUVERNANT(E) D'HÔTEL

Statut : Temps plein, permanent

Lieu : Québec

Format : Multi-site (3 propriétés distinctes – Total de 66 chambres dans un rayon de 500 mètres)

Salaire : À discuter selon expérience

REJOIGNEZ UN LIEU OÙ L'INNOVATION RENCONTRE L'HÔTELLERIE DE CHARME

Le Groupe Couture est à la recherche d’un(e) Gouvernant(e) d’hôtel motivé(e), organisé(e) et présent(e) sur le terrain afin d’assurer la qualité et l’efficacité des opérations d’entretien ménager de ses établissements hôteliers.

Porté par un vent de relève et une vision entrepreneuriale forte, notre groupe entame une transformation majeure. Avec plusieurs propriétés de charme idéalement situées à distance de marche les unes des autres, nous unifions nos forces sous une signature de marque unique, moderne et haut de gamme.

Cette personne jouera un rôle essentiel dans la gestion quotidienne des équipes d’entretien ménager et dans le maintien de standards élevés de propreté et de présentation. Très présente sur le terrain, elle travaillera en étroite collaboration avec les vérificateurs(trices), les préposé(e)s aux chambres ainsi que les autres départements des hôtels.

La personne choisie relèvera directement de la Directrice des opérations.

VOS MISSIONS

1. Gestion des opérations et de la qualité

- Superviser quotidiennement l’ensemble des opérations d’entretien ménager des différentes propriétés.
- Planifier et répartir efficacement les tâches en fonction des départs, des arrivées, des chambres en séjour et du taux d’occupation.
- Encadrer le travail des vérificateurs(trices) et des préposé(e)s aux chambres.
- Effectuer régulièrement des inspections de chambres et des aires communes afin d’assurer le respect des standards de propreté et de présentation.
- Assurer la mise en place, le suivi et le respect des procédures et standards d’entretien ménager.
- Identifier rapidement les problématiques opérationnelles et mettre en place les mesures correctives nécessaires.
- Collaborer étroitement avec la réception et la maintenance afin d’assurer une communication efficace entre les départements et une prise en charge rapide des priorités.

2. Gestion des coûts,



inventaires et performance

- Assurer un suivi rigoureux de la productivité quotidienne des équipes en fonction de l’occupation et des besoins opérationnels.
- Participer à l’élaboration et au suivi des budgets liés au département d’entretien ménager.
- Contrôler les coûts de main-d’œuvre et optimiser les horaires selon les besoins réels des établissements.
- Gérer les inventaires de produits d’entretien, produits d’accueil, literie, lingerie et autres fournitures nécessaires aux opérations.
- Effectuer les commandes et assurer un contrôle adéquat des stocks afin de limiter les pertes, les ruptures et le gaspillage.
- Participer à l’amélioration continue des méthodes de travail afin d’optimiser l’efficacité du département tout en maintenant les standards de qualité.

3. Leadership et gestion des Ressources Humaines

- Recruter, accueillir, former et accompagner les membres de l’équipe d’entretien ménager.
- Élaborer les horaires de travail en fonction des prévisions d’occupation et des besoins opérationnels.
- Assurer une présence active sur le terrain afin de soutenir, mobiliser et encadrer les équipes.
- Effectuer les suivis de performance et intervenir lorsque les standards ou procédures ne sont pas respectés.
- Favoriser un climat de travail sain, respectueux et axé sur la collaboration et la performance collective.
- Participer à la rétention et au développement des employés.
- Veiller au respect des politiques internes, des normes de santé et sécurité ainsi que des méthodes de travail établies.

4. Expérience client

- Contribuer directement à l’expérience client en assurant une qualité constante et irréprochable des chambres et des espaces communs.
- Travailler en collaboration avec la Directrice des opérations afin de faire évoluer les standards de qualité des établissements.





PROFIL RECHERCHÉ

- Expérience : Minimum de 2 à 3 ans d’expérience en gestion d’entretien ménager, idéalement dans le domaine hôtelier.
- Une expérience concrète en supervision d’équipes de préposé(e)s aux chambres constitue un atout key.
- Compétences clés :
- Leadership mobilisateur et excellentes aptitudes communicationnelles.
- Excellent sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Grande rigueur et souci du détail.
- Capacité à planifier efficacement la main-d’œuvre et à suivre la productivité.
- Autonomie, débrouillardise et capacité à intervenir rapidement sur le terrain.
- Aptitude à travailler dans un environnement multi-site et à se déplacer régulièrement entre les établissements.
- Technologie : Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion hôtelière. La connaissance d’Opéra Cloud constitue un atout.
- Langues : Maîtrise du français requise. Une bonne connaissance de l’espagnol est un atout.

CE QUE NOUS OFFRONS Rémunération compétitive : Un salaire compétitif établi selon l’expérience et les compétences.

Flexibilité : Une organisation du travail favorisant l’autonomie et une saine conciliation travail-vie personnelle.

Ambiance & Culture : Une ambiance de travail humaine, conviviale et agile, propre à une entreprise familiale en pleine modernisation, avec des événements d’entreprise.

Bénéfices additionnels : Des congés payés dès la première année et des réductions tarifaires exclusives. REER collectif sans bonification disponible après 3 mois de travail.

Avancement : Possibilité d’avancement professionnel au rythme de nos projets futurs et en cours !

Faites le pas, contribuez à écrire l’histoire de notre entreprise et joignez-vous à notre équipe !

Envoyez-nous votre CV à l’adresse [email protected] dès aujourd’hui.

Heures prévues : au maximum 40.0 par semaine

Avantages

- Aide au Transport Quotidien
- Événements d'Entreprise
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Stationnement sur place

Langue:
- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Gouvernant(e) d'Hôtel (Quebec City)
🏢 Hôtel Le Saint Paul
📍 Quebec City