Assurez la qualité du service client en tant que superviseur de conciergerie chez Holt Renfrew. Ce rôle crucial nécessite un leadership fort et une attention au détail pour offrir une expérience client d'exception. Dans cette fonction, vous serez en charge de l’équipe de concierges, optimisant les opérations et garantissant le respect des normes élevées de service.
Votre objectif est d'assurer une interaction efficace avec les clients et de diriger les initiatives de satisfaction client dans un environnement dynamique. Key Responsibilities:
- Encadrer l'équipe tout en maintenant des standards élevés
- Planifier et coordonner les horaires de travail
- Former et développer le personnel en continu
- Gérer les situations de service compliquées
- Collaborer avec les autres départements pour améliorer l'expérience client Requirements:
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent
- Expérience en environnement de luxe
- Rigueur en supervision d’équipe
- Bonnes capacités de communication
- Bilinguisme français et anglais Contribuez à un service clientèle de luxe en intégrant l'équipe de Holt Renfrew.