Spécialiste du soutien technique HVAC commercial

Lieu : Saint-Léonard-d’Aston, Québec

Type de poste : Permanent | Temps plein

À propos du poste

Notre client, un acteur reconnu dans le domaine des solutions de ventilation et de traitement de l’air, est à la recherche d’un(e) Spécialiste du soutien technique HVAC commercial pour joindre son équipe de service après-vente.

Relevant de la Direction de l’expérience client, vous serez la référence technique auprès des entrepreneurs, techniciens, distributeurs, ingénieurs et partenaires. Vous les accompagnerez dans l’installation, la mise en service, l’entretien, le diagnostic et le dépannage de systèmes HVAC commerciaux.

Vous offrirez principalement un soutien technique à distance en français et en anglais, tout en effectuant occasionnellement des déplacements sur des chantiers au Canada et aux États-Unis.

Principales responsabilitésSoutien technique

- Répondre aux demandes de soutien technique par téléphone et par courriel.
- Accompagner les techniciens et entrepreneurs dans le diagnostic et la résolution de problèmes.
- Analyser les défaillances et guider les intervenants dans une démarche structurée de dépannage.
- Interpréter les schémas électriques, plans mécaniques, séquences de contrôle et documentation technique.
- Soutenir les clients lors de l’installation, du démarrage, de la mise en service et de l’entretien des équipements.
- Assurer le suivi complet des demandes jusqu’à leur résolution.

Expertise produits HVAC
- Développer une connaissance approfondie des équipements commerciaux :
- Unités de traitement d’air (AHU)
- Unités de toit (Rooftop)
- Unités d’air neuf (DOAS / MRU)
- Systèmes de récupération de chaleur et d’énergie (ERU / HRV)
- Systèmes VRF
- Contrôles, capteurs, moteurs EC et variateurs de fréquence
- Comprendre l’intégration des équipements dans les systèmes HVAC complets.




- Participer à l’amélioration continue des produits et des solutions techniques.

Interventions sur chantier
- Effectuer des déplacements occasionnels pour soutenir la mise en service et le dépannage de situations complexes.
- Réaliser des vérifications et essais fonctionnels.
- Collaborer avec les entrepreneurs, techniciens, ingénieurs et intégrateurs de contrôle.
- Documenter les constats et les recommandations.

Qualité et amélioration des produits
- Traiter les dossiers de garantie et les réclamations techniques.
- Participer aux analyses de causes fondamentales.
- Fournir une rétroaction aux équipes d’ingénierie, qualité et développement de produits.
- Contribuer à l’identification de solutions durables.

Documentation et formation
- Participer à l'amélioration des guides techniques et outils de diagnostic.
- Documenter les solutions aux problèmes récurrents.
- Former et accompagner les équipes internes et les partenaires externes.
- Participer à des formations techniques et présentations clients.

Profil recherchéFormation et expérience
- DEC, DEP ou formation technique pertinente en :
- Mécanique du bâtiment
- Réfrigération et climatisation
- Électromécanique
- Électricité
- Contrôles de bâtiment
- Génie mécanique
- Minimum de 5 ans d’expérience en HVAC commercial.
- Expérience en service technique, mise en service, installation ou dépannage d’équipements commerciaux.

Expertise technique
- Excellente compréhension des systèmes de ventilation, chauffage, climatisation et récupération d’énergie.
- Capacité à lire et interpréter des schémas électriques et diagrammes de contrôle.




- Connaissance des moteurs, relais, capteurs, actionneurs et dispositifs de sécurité.
- Connaissance des systèmes de gestion du bâtiment (BMS), BACnet ou Modbus (atout).
- Connaissance des systèmes VRF et de la réfrigération (atout).
- Expérience en mise en service et équilibrage de systèmes de ventilation.

Compétences recherchées
- Bilinguisme français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Excellentes habiletés de résolution de problèmes.
- Capacité à vulgariser des concepts techniques.
- Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
- Approche orientée vers le service à la clientèle.
- Excellente collaboration avec des équipes multidisciplinaires.

Exigences
- Permis de conduire valide.
- Disponibilité pour des déplacements occasionnels au Canada et aux États-Unis.
- Capacité à travailler dans des environnements industriels et de construction lorsque requis.
- Passeport valide ou admissibilité à voyager aux États-Unis (atout).

Ce que nous offrons
- Poste permanent à temps plein.
- Environnement technique stimulant et en pleine croissance.
- Opportunité de travailler sur des projets HVAC commerciaux variés.
- Collaboration avec des experts du domaine.
- Développement continu des compétences techniques.

Vous possédez une solide expérience en HVAC commercial et aimez résoudre des défis techniques complexes? Nous aimerions vous rencontrer. #pro74

Rémunération : 75 000,00$ à 100 000,00$ par an

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER

Question(s) de présélection:
- Avez-vous au moins 3 ans d'expérience en HVAC/CVAC commercial ?

Oui

Non (candidature non admissible)

Expérience

- support technique : 3 ans (Obligatoire)

Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Léonard-d'Aston, QC

📌 Spécialiste support technique HVAC commercial (Saint-Léonard-d'Aston, Quebec)
🏢 Proman
📍 Saint-Léonard-d'Aston, Quebec